Todo gestor público e, em especial, os gestores de comunicação questionam como melhorar a eficiência da comunicação de um governo. Essa preocupação tem como base a necessidade de que a população conheça e adere as políticas públicas de um governo. No rol de pesquisas que coordeno no IPO – Instituto Pesquisas de Opinião estão as pesquisas direcionadas à Avaliação Governamental e de Políticas Públicas. São pesquisas que compreendem a percepção da população sobre o tripé de uma gestão: políticas públicas, os serviços e a comunicação. Muitas vezes o gestor público não parte do pressuposto de que a população tem uma percepção fragmentada sobre um governo. É necessário que as ações de comunicação sejam integradas ao cotidiano das políticas e serviços públicos. Uma das soluções do Instituto para as gestões públicas são os diagnósticos de avaliação das políticas, serviços e comunicação. Esse tipo de pesquisa tem por objetivo realizar uma análise da percepção da população sobre o que recebe e o que espera, gerando com isso um indicador de meta para cada serviço ou política pública, denominado meta de opinião pública. As análises dos resultados dessas pesquisas de avaliação de gestão, em diferentes cidades do Estado, cada vez mais nos mostram a importância de ouvir a população para definição das estratégias de comunicação de um governo. Uma decisão mal articulada, de comunicação, e/ou de apresentação de uma política pública pode ter um impacto significativo na avaliação de uma gestão. Em vários cases, em que a estratégia foi de lançar a política, e depois avaliar com a população, houve uma negação das ideias, muitas vezes pela distorção da informação que foi mal comunicada. A percepção sobre a gestão foi abalada, e o sentimento de frustação foi percebido também na avaliação dos serviços públicos. A gestão pública é uma engrenagem, o trabalho efetivo de medição permite a análise de cenário e subsidia os gestores no planejamento da implantação de políticas públicas, da divulgação das ações e no relacionamento com a sociedade, e isso resulta em um crescimento na percepção da população acerca da gestão e das marcas do Governo.   Gisele Rodrigues, gerente de pesquisas do IPO, é a cientista social que conhece holisticamente o processo de investigação. Gerencia a equipe em termos de planejamento, execução e análise. Com mais de uma década de experiência em pesquisa, já coordenou os mais variados projetos quantitativos e qualitativos.

No nosso dia a dia, escutamos muito a expressão “em média"! Por exemplo, em média eu gasto por mês R$ 700,00 em compras no supermercado, em média eu demoro 20 minutos até chegar ao serviço todos os dias. Entre tantos, em média que escutamos e falamos pergunto, mas o que é média? Matematicamente, média aritmética ou simplesmente média é a medida de tendência central mais utilizada, que expressa em um único valor um conjunto de informações. Imagine que você e sua amiga vão ao shopping passear e acabam fazendo algumas compras, cada uma compra 5 itens. Seus gastos são: R$ 30,00; R$ 19,00, R$ 230,00, R$ 22,00 e R$ 52,00 e de sua amiga: R$ 70,00, R$ 74,00; R$ 68,00, R$ 69,00 e R$ 72,00. Em relação ao valor médio dos gastos são os mesmos, ambas gastaram em média R$ 70,60, mas como se vocês tiveram gastos tão diferentes? Infelizmente com a média pode ocorrer este problema, pois às vezes, ela perde a sua representatividade quando, entre os números, existem valores muito diferentes um dos outros, ou alguns valores diferentes e a maioria muito próxima. Por este motivo, é indicado que a média sempre venha acompanhada do desvio padrão, pois ele irá descrever a dispersão de medidas individuais ao redor da média, nos exemplos acima temos de desvio padrão para as compras bem disperso, o primeiro de R$ 53,13 e o segundo de R$ 1,60. Estes resultados nos mostram que no primeiro caso os valores estão bem afastados uns dos outros, classificamos estes valores como dispersos, ou seja, nossos dados são heterogêneos, e no segundo caso com um desvio padrão menor, temos os valores gastos próximos entre si, dizemos que os dados são homogêneos.  Podemos verificar nossas informações via representação gráfica. Bom resumindo, temos que a média é importante porque ela consegue condensar uma série de dados em um único número. Mas devemos sempre utilizar o desvio padrão para constatar como os dados se comportam dentro deste conjunto.   Usiara Britto: Estatística com larga experiência na área de pesquisa e na análise de dados, Usiara utiliza seus conhecimentos da ciência estatística para garantir que o plano amostral planejado seja executado. Se relaciona com as equipes de coleta e garante que a execução esteja alinhada ao projeto de pesquisa.

Nas eleições de 2018, os termos 'direita' e 'esquerda' passaram a fazer parte das defesas e, principalmente, dos ataques e desqualificações entre as pessoas. Até hoje, nas redes sociais, os simpatizantes de cada lado fazem tanto barulho que dá a impressão de que o mundo está se radicalizando. Tal conjuntura fornece um contexto ideal para pesquisa, afinal de contas, como o gaúcho se autoclassifica em termos de direita e esquerda? Para tanto, o IPO - Instituto Pesquisas de Opinião replicou o teste clássico aplicado no Eseb (Estudo Eleitoral Brasileiro): "Na política as pessoas falam muito de esquerda e de direita. Eu gostaria de saber se, em termos de ideologia, o(a) Sr.(a) se enquadra mais à direita ou à esquerda (ou não tem ideologia)? Em uma escala de 1 a 10, sendo que mais próximo de 1 é mais à esquerda e mais próximo de 10 é mais à direita. Com qual nota o(a) Sr.(a) se classifica em termos de ideologia?". O primeiro resultado indicou que 1/4 dos gaúchos não se classifica dentro do espectro ideológico e 9,5% afirmam que não têm opinião formada sobre o assunto.  Na prática, pouco mais de 1/3 dos gaúchos já começa a entrevista afirmando que não quer saber do debate entre direita e esquerda. São pessoas que rejeitam os partidos políticos, que têm uma vida corrida por trabalhar de sol a sol, utilizam os serviços públicos e possuem uma renda familiar inferior a três salários mínimos. Na maioria das vezes, esses eleitores definem o processo eleitoral escolhendo o candidato que tenha um discurso sensível aos problemas que estão sendo debatidos. Tecnicamente, é o eleitor volátil, que deposita esperança em uma pessoa e vota em função de suas propostas. Os outros 2/3 afirmam que têm uma posição ideológica. O entrevistado escolheu uma nota que representasse a sua opinião, analisou um cartão com uma régua com uma numeração de 1 a 10, sendo que os resultados obtidos foram os seguintes: - 14% dos eleitores gaúchos se consideram mais inclinados à esquerda, posicionando-se com notas de 1 a 3. - 4,9% dos eleitores gaúchos se consideram mais inclinados à centro-esquerda, posicionando-se com notas 4, que pode ser analisada como a esquerda moderada. - 22,1% dos eleitores gaúchos se consideram mais inclinados a centro, posicionando-se com notas 5 e 6. - 8,1% dos eleitores gaúchos se consideram mais inclinados à centro-direita posicionando-se com notas 7, que seria a direita moderada. - 15,8% dos eleitores gaúchos se consideram mais inclinados à direita posicionando-se com notas de 8 a 10. O resultado indica que as duas pontas, direta e esquerda, têm em média 15% de incidência. Se analisarmos os que se classificam como centro-direita e centro-esquerda, temos uma tendência pró-direita, com 23,9%. Encontraram-se percentuais similares em todas as faixas de idade e de renda. Na prática, não se pode dizer que quem é mais jovem tem ideologia diferente de quem é mais velho, ou que quem ganha menos tem ideologia diferente de quem ganha mais. Se analisamos a zona de conforto do gaúcho, a maioria do eleitorado não se classifica em uma posição ideológica ou se classifica como centro (notas 5 e 6), totalizando 57% dos gaúchos. É importante registrar que há consensos entre as pessoas que se autoclassificaram de diferentes formas. A maior unanimidade está associada à leitura de que o maior problema do País é a corrupção. O problema é que a divergência de opinião se manifesta de forma intensa quando a pergunta é sobre a origem da corrupção.