Quando o tema é pandemia há muitas opiniões e a convergência encontra guarida apenas no desejo de que a mesma chegue ao fim, com uma declaração mundial.

A sensação de que a pandemia está sob controle aumentou diante da diminuição dos indicadores (número de contaminados, de internações hospitalares e de mortes). Há a leitura de que a vacina segurou a letalidade do vírus e o transformou em uma gripe de respeito e, por isso, precisa-se manter os cuidados.

A flexibilização das medidas restritivas, com a liberação do uso de máscaras em ambientes fechados, trouxe um simbolismo fantástico, levando a um gostinho de vitória, de fim de campeonato, para a maioria dos gaúchos.

Mesmo assim, as opiniões sobre o atual momento em que vivemos são variadas. Para 15% do Estado, mais otimista, A PANDEMIA ESTÁ TOTALMENTE CONTROLADA. Nesse grupo há os que se sentem seguros com a vacina e os que nunca tiveram muito receio da Covid-19, especialmente a gurizada.

A grande parcela da população, quase 70%, são mais comedidos no otimismo e consideram que A PANDEMIA ESTÁ EM PARTE CONTROLADA. Esse público se preocupa com a possibilidade de novas variantes e traz em sua narrativa todos os “estados de alerta” que foram ativados durante os quase dois anos de imposição do isolamento e distanciamento social.

Sete de cada dez gaúchos aprenderam a seguir e a conviver com as regras que eram condicionadas pelas medidas restritivas dos governantes. Nesse atual estágio, estão reaprendendo a viver em sociedade, voltando ao convívio social, liberando as crianças, voltando a fazer aglomerações pontuais e tendo momentos de lazer. Muitos confessam que ainda se sentem inseguros e ficam com a sensação de que estão fazendo algo errado quando saem de casa para passear.

Temos que ter em mente que a pandemia continua a assustar e a manter gente defendendo a ideia de que A SITUAÇÃO AINDA ESTÁ FORA DE CONTROLE. De cada dez pessoas, você vai encontrar uma que mantém o modelo mental de crise pandêmica, com muito medo da aproximação social.

As marcas emocionais criadas pelos controles da pandemia, pelo noticiário e pelo medo do vírus são tão intrínsecas que fazem com que algumas pessoas continuem a usar máscaras dentro do seu próprio veículo, mesmo quando estão sozinhas. O estado de vigilância para o uso de máscara e álcool gel para higienização de tudo se tornou uma rotina intensa. São essas pessoas que mostram dificuldade de retomar a socialização, as atividades coletivas ou deixar de passar o álcool gel em todas as compras do supermercado.

Como tem todo o tipo de opinião, uns 5% da população do RS não acredita que houve pandemia. Esse grupo também é heterogêneo, uns afirmam que transformaram uma gripezinha em uma pauta política e aproveitaram para privar as pessoas de seus direitos individuais e outros simplesmente vivem naturalmente em isolamento social, não se abalaram com essa história de medidas restritivas e ignoram a pandemia.

Nesse momento de transição, cada um está tentando curar as dores ou marcas deixadas pela pandemia, reaprendendo a conviver socialmente, a planejar aglomerações ou até a sonhar com a roda de chimarrão.

Não é de hoje que os políticos desfrutam de má reputação. A maior parte dos eleitores não confia nos representantes do povo e acredita que os mesmos atuam mais em causa própria do que pelo interesse público.

Os cientistas sociais e políticos do IPO – Instituto Pesquisas de Opinião têm se debruçado na compreensão desse fenômeno e na possibilidade de superação dessa cultura política.

A desconfiança com os políticos está associada ao desinteresse pela política. Quanto menor a participação política, quanto menor o exercício da cidadania, quanto menor é o conhecimento sobre os direitos sociais, fundamentais e individuais, maior é a percepção de que a política é algo exclusivo dos “amigos do rei”.

Essa desconfiança fortalece uma descrença generalizada que se alimenta da frustração e é mantida pela indignação com as situações conjunturais e estruturais de cada cidade, estado e do país.

Os problemas conjunturais que geram a percepção da opinião pública estão associados às situações do cotidiano, àquilo que cada eleitor passa ou vê acontecer durante a sua vida. Simbolicamente, tem a ver com a esperança depositada e a consequente decepção diante das promessas não cumpridas, dando a ideia de que todo político “nasce demagogo”. Também está ligada diretamente à forma como os serviços públicos funcionam ou pela falta dos mesmos. Para os eleitores, “não é que os políticos não saibam administrar, é que eles não querem.”

Do ponto de vista estrutural, aprendemos de geração em geração que os políticos roubam, que trabalham mancomunados, que desviam recursos públicos, que atendem apenas aos seus redutos e que não se preocupam com os serviços públicos porque não os usam.

Essa percepção negativa, que gera um sentimento de detração aos políticos, poderia ser minimizada e revertida a longo prazo se duas medidas legais fossem instituídas como mecanismos de moralização política:

a) políticos fossem obrigados a cumprir o prometido;

b) os representantes do povo e sua família deveriam utilizar os serviços públicos que gerenciam.

E não é nada difícil para o eleitor explicar e defender essas duas premissas como basilares da moralização política e molas propulsoras do restabelecimento dos elos de confiança.

O político que o eleitor deseja precisa ter a obrigação legal de falar a verdade e ser punido severamente se não cumprir o que prometeu, junto com o seu partido. Nenhum partido irá dar guarida a um candidato sem vergonha, mentiroso ou louco, se souber que poderá ser punido, perder o fundo partidário ou direitos políticos do partido.

O outro ponto também é altamente disruptivo. Imagine os políticos e seus familiares usando apenas o SUS e a educação pública? Para os eleitores seria um controle de qualidade natural, o prefeito saberia como está a escola do município, quanto tempo demora para conseguir uma consulta e como está a estrutura da UBS. O mesmo valeria para todos os demais cargos, executivos e legislativos.

O desejo do eleitor é simples, muito simples. Ele quer que os políticos definam regras de governança que primem pelo bem comum permitindo que os benefícios públicos possam ser compartilhados por várias pessoas, para além dos interesses políticos.

Estamos ouvindo os gaúchos!
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O estudo irá investigar como a população, formadores de opinião e operadores do direito, percebem o trabalho dos magistrados, o Judiciário Estadual e a AJURIS.
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A população, das diferentes regiões do RS, será ouvida em entrevistas presenciais à domicílio.
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No caso, dos formadores de opinião e operadores do direito, os nossos entrevistadores estão ligando e agendando o melhor horário para que possam participar do estudo.

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Dúvidas estamos à disposição pelos telefones:

(51)3286-6156 (IPO - Instituto Pesquisas de Opinião)
(51) 3284 9141 (AJURIS).

As marcas utilizam-se do marketing para sensibilizar o consumidor e vender mais. O desafio de uma marca é atingir o seu segmento alvo, ser líder em LEMBRANÇA, em PREFERÊNCIA e, principalmente, em CONSUMO.

As pesquisas de relacionamento do consumidor com uma marca nos ensinam que a lembrança (Top Of Mind) nos traz o espaço que a mesma tem no imaginário social, o quanto ela está na “boca do povo”.  Lembrança de marca é quando o consumidor lembra espontaneamente de uma marca, sem ser induzido. Significa que a marca tem recall, que a propaganda fez o seu trabalho.

Preferência por marca é quando o consumidor deseja, tem expectativa, responde a um modismo ou tem um relacionamento funcional e utilitário com a mesma. Nesse contexto, o produto se torna uma necessidade motivada por uma emoção ou é a resposta a um impulso. As pesquisas indicam que a publicidade se mostra muito eficaz para construir os laços de desejo a um produto.

O consumo representa a efetivação de compra, é quando a racionalidade impacta na decisão. Nesse campo estão as variáveis ligadas aos 4 “P” do marketing (preço, produto, promoção e praça), sendo que o preço e a praça ativam a racionalidade da decisão.

O IPO – Instituto Pesquisas de Opinião tem se debruçado na análise da correlação entre a lembrança, preferência e a efetivação da compra. Nem sempre a marca mais lembrada é a de preferência e nem sempre a marca de preferência é a adquirida. O desafio é compreender porque isso acontece.

Há vários fenômenos que respondem a essa pergunta, exigindo que a “lupa” seja colocada nas especificidades do segmento de atuação, no perfil dos consumidores e na estratégia de marketing adotada.

Um case para exemplificar esse tema é a rede de farmácias Panvel. A propaganda da rede a coloca no topo do ranking, sendo a farmácia mais lembrada do RS. Quando o quesito é coração e a pergunta está associada a preferência, a farmácia Panvel perde a liderança. Entretanto, quando o questionamento é sobre lealdade e efetivação de compra, a rede Panvel perde mais algumas posições, conforme a cidade em estudo. A Panvel é líder em lembrança, mas não consolida em preferência. Em outras palavras, a força da marca Panvel poderia otimizar seus resultados, consolidando a lembrança em preferência e convertendo a mesma em vendas.

Quando os indicadores de lembrança, preferência e lealdade se alinham, há harmonia no reconhecimento de uma marca e com isso ocorre o processo de cristalização na lealdade à marca: “lembrou que precisa da Panvel, procurou a Panvel e comprou na Panvel”.

Os fatores que motivam esse processo de cristalização da lealdade dependem do segmento e do perfil do público-alvo. Analisando o segmento de farmácias, os fatores de lealdade estão associados à localização do ponto de venda (inclui a agilidade de seus canais) e ao acolhimento, a forma como o atendimento ocorre e a segurança que ele transmite.

O preço justo é uma variável importante, mas que depende do grau de dependência das medicações de uso contínuo, que abre o diálogo para negociação da lealdade desse segmento.

Quando se compreende o papel que uma marca ocupa no sistema de crenças dos consumidores, se desvenda o imaginário social que motiva a decisão de compra.