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A radicalização das opiniões tomou conta de muitos debates durante a pandemia, em especial, quando o tema se refere a direitos ou liberdades individuais.

Os entrevistadores do IPO – Instituto Pesquisas de Opinião percorreram mais de 40 cidades do RS aplicando a seguinte pergunta: Conhecido como "passaporte vacinal", o certificado de imunização e segurança sanitária permite que pessoas com vacinação ou teste negativo acessem locais públicos e privados (como festas, teatros, cinemas e estádios) e restringe a circulação de quem não tem o passaporte. Qual a sua posição sobre o passaporte vacinal?

- 79,2% se mostraram favoráveis ao passaporte vacinal;

- 18,5% demonstraram sua contrariedade à exigência do passaporte vacinal;

- 2,3% não se manifestaram sobre o tema.

A aprovação se manifesta em todas as regiões do Estado do RS e em todos os grupos sociais. Os destaques são observados nas regiões com grandes centros universitários e de funcionalismo público, como as regiões de Santa Maria, Pelotas e Porto Alegre. Quando se coloca a lupa no perfil socioeconômico, pode-se observar que as mulheres são mais adeptas à exigência do passaporte e até os jovens, de 16 a 24 anos, concordam com a medida.

Aqueles que ainda mantém certo isolamento social, como aposentados, donas de casa e estudantes que ainda estão em aulas remotas, consideram que a medida é mais um controle sanitário que tende a proteger a sociedade.

Há uma relação direta entre a adesão à vacina e a favorabilidade ao passaporte vacinal. Quem se vacina, acredita que está protegendo a si e a coletividade e aprova a regra de “deixar passar” quem também tem a vacina.

No Estado Democrático de Direito, como é o caso do Brasil, as minorias devem ser respeitadas. Mas o direito da minoria não pode se sobrepor ao direito da maioria, sob pena de colocar em xeque o conceito de maioria e a bússola da democracia.

Não se pode perder de vista o ideal da democracia, em que a vontade da maioria se sobrepõe à da minoria com o propósito de efetivar a participação política e alcançar o bem comum! A decisão da maioria deve ter como balizadores a igualdade, a liberdade, a solidariedade, a isonomia e, principalmente, o sentimento de coletividade. Em uma democracia, o direito da maioria visa, por essência, o bem comum, o bem da coletividade.

Com a radicalização dos debates políticos, a politização da saúde e a ação dos haters, que atuam diuturnamente nas bolhas digitais, é cada vez mais comum a narrativa de que o direito individual não pode ser limitado, colocando em xeque o direito coletivo e os conceitos de maioria e de bem comum!

O resgate do conceito de bem comum é uma tarefa de toda sociedade e um "dever de casa" para os três poderes de cada cidade e para os três poderes estaduais, sendo vital para a legitimidade do sistema. O êxito desse resgate exige que o conceito de bem comum resulte no entendimento e no atendimento das demandas da maioria. Que o bem comum seja a tangibilização dos direitos da maioria e que esses direitos sejam percebidos nas “pequenas grandes coisas” que fazem o cotidiano da população.

Está se ampliando o otimismo da sociedade gaúcha e este sentimento vem acompanhado de um desejo de superação. Essa percepção é motivada pela leitura de que a retomada da economia, da educação presencial e das atividades de entretenimento e lazer sinalizam o fim da pandemia.

Mesmo que os governantes não declarem oficialmente que a pandemia acabou, a flexibilização das medidas restritivas traz esse recado à sociedade, que almeja ansiosamente pela normalidade.

As pesquisas realizadas pelo IPO – Instituto Pesquisas de Opinião no RS indicam que a pandemia levou a sociedade à exaustão e que a vontade de superação se mostra por diferentes perspectivas.

A pandemia castigou a população e cada gaúcho tem algo a superar, sejam os problemas financeiros, emocionais ou físicos.

A principal vitória a ser alcançada é a financeira. Com o empobrecimento de mais de 1/3 dos gaúchos, o desafio é a recuperação da estabilidade econômica mínima. O sonho de superação está associado à oportunidade de emprego, à restruturação de um negócio ou com a abertura de um novo empreendimento. Há uma grande vontade de “arregaçar as mangas” e ter sucesso na retomada, anseiam em conseguir sair da crise financeira que se abateu sobre muitas famílias.

Outra parcela quer superar problemas emocionais de distintas vertentes. Uns precisam reaprender a conviver em sociedade e sair do isolamento social não tem sido uma tarefa fácil. Até o primeiro abraço tem sido comemorado. Tem os que relatam sofrimento emocional, tendo passado por momentos de ansiedade e até de depressão e precisam restabelecer a sua saúde mental. Não podemos esquecer que um grupo ainda chora a perda de um ente querido, com a sensação de que não teve nem a oportunidade de se despedir.

E tem tantos outros que querem a sua liberdade de volta. Querem sair de casa, querem passear, visitar amigos e parentes, festejar a vida e viajar. Nesse contexto, tirar férias é um feito e é visto como sinônimo de vitória.

E a superação também está presente na pauta da educação. Há uma grande preocupação das famílias com as sequelas da pandemia no desenvolvimento pedagógico, emocional e social das crianças e adolescentes. Indicam que o primeiro tema de casa é o diagnóstico do déficit de aprendizado de cada criança e o segundo passo é a integração dessas crianças, retomando o processo de socialização.

Para uma parcela de 10% dos gaúchos, a superação está associada ao tratamento exitoso de problemas de saúde. A pandemia intensificou as históricas demandas reprimidas na área da saúde. Muitas pessoas não fizeram os exames ou os tratamentos adequados e agora correm contra o tempo, para superar algum mal estar físico, uma nova doença crônica ou até mesmo um câncer. E ainda tem aqueles que sofrem com as sequelas de uma infecção pela Covid-19.

A ideia de que a pandemia acabou está presente no novo humor da sociedade que começa a se motivar na busca de um objetivo, na superação de um obstáculo.

Vivemos um momento ímpar da história recente, uma dicotomia na qual as incertezas acabam se tornando certezas.

Temos visto a ampliação de vários fenômenos comportamentais, demonstrando a ampliação do radicalismo. Esse radicalismo está associado à diminuição da paciência que é motivada pelo aumento do individualismo. Trata-se de um individualismo cada vez mais exacerbado, que está crescentemente caminhando para um processo de “individuação”. Na prática, significa que cada um se sente único, cada um olha para o seu umbigo, naturalizando o sentimento de egoísmo.

Ufa! Descrever esse contexto em poucas linhas parece assustador. Sabemos que as pessoas estão perdendo o sentimento de comunidade, e o capital social (que é a confiança que facilita a coordenação e cooperação para benefícios mútuos) está cada vez mais baixo. E não podemos esquecer que todo esse cenário tem origem na cultura política da descrença, mas, na prática, não gostamos de pensar no efeito rebote, nas consequências ou nas sequelas sociais.

E ainda tem todo o contexto da transformação digital, que fomenta o empoderamento individual, tornando cada indivíduo senhor da sua timeline, dando a sensação de que cada um pode fazer e falar o que bem quiser na internet. E é nas redes sociais que as bolhas digitais alimentam o radicalismo e mostram a impaciência e a falta de respeito, com o protagonismo de haters que disseminam o ódio na internet.

As pesquisas quantitativas e qualitativas do IPO – Instituto Pesquisas de Opinião realizadas com a população gaúcha e com lideranças do setor produtivo têm confirmado que uma conjunção de fatores está nutrindo a intolerância, para além da esfera política.

Na visão de uma parcela da sociedade, não se trata de uma intolerância. Trata-se de um novo comportamento social, de uma nova forma de ver o mundo, que está associada ao empoderamento, onde cada um é dono de si ou dono da sua rede social, do seu celular. Os mais jovens já estão se adequando a esse novo modelo, entrando na vida social com esse “chip” da individuação.

Vamos a um exemplo para tornar essa reflexão mais objetiva: atualmente temos acesso a tanta informação, que temos dificuldade em selecionar e reter informações.

A pessoa que se sente “um indivíduo empoderado”, escolhe a fonte de informação que acredita, que representa as suas ideias, o seu pensamento. Na prática, cada um quer ouvir ou ver aquilo que lhe agrada e compartilha essas informações, mesmo que sejam Fake News.

Imagine um teste onde se pergunte sobre a relação desse indivíduo com as Fake News. As pessoas em processo de individuação respondem que compartilham aquilo que acreditam, aquilo que representa sua visão de mundo. Para uma parcela da sociedade, Fake News se tornou um conceito político para alguém desmerecer ou desqualificar uma informação.

Temos que observar com atenção as novas tendências sociais, com a sensibilidade para compreender, decupar e separar a evolução da tecnologia da involução social.

O time do IPO - Instituto Pesquisas de Opinião está radiante com a notícia de que fomos indicados como uma das três empresas finalistas do Salão ARP (Associação Riograndense de Propaganda) 2021 na categoria Serviços Especializados.

A premiação será no dia 06/12, no Cais Embarcadero.

Independente da premiação, já somos gratos pela indicação.

Temos o desafio diário de compreender e decifrar esse mundo em constante transformação, com inovações nas formas de pensar, viver, produzir e consumir.

Quando somos reconhecidos por levar a ciência para a tomada de decisão temos a confirmação de que estamos cumprindo o nosso propósito.

Gratidão é a palavra! Obrigada a todos que fazem o IPO acontecer!

A pandemia mexeu com as nossas emoções. Passamos por uma montanha-russa de sentimentos. Desde o começo da pandemia, as pesquisas realizadas pelo IPO – Instituto Pesquisas de Opinião monitoram a oscilação do humor da sociedade.

Passamos por vários estágios emocionais. Em cada momento da pandemia uma palavra se destacou. Começamos vivenciando a sensação de “preocupação” constante, tivemos que lidar com a sombra do “medo” até a “esperança” ocupar o seu espaço e abrir caminho para o sentimento de “superação”.

 No primeiro estágio, em março de 2020, a palavra que mais ouvíamos da população era “preocupação”. As pessoas se preocupavam com tudo, começando com a tentativa de entender o que significava o “fique em casa”. Era um mundo de incertezas, um momento em que o entrevistado queria mais perguntar do que responder.

Quando as UTIs passaram a ficar lotadas, as mortes sendo estampadas em gráficos crescentes e as imagens das inúmeras vítimas da Covid-19 sendo transmitidas em todos telejornais, entramos no segundo estágio do pavor, a palavra “medo” começou a ecoar.

Essa palavra se tornou tão intensa que chegaram a ser criados indicadores de medo e as pesquisas nacionais passaram a divulgar a taxa de medo da população. Em março de 2021 esse era o sentimento de 7 em cada 10 brasileiros.

Nesse momento, o medo tinha muitas representações e era externado de várias formas. Medo de sair à rua, medo de contrair o vírus e precisar de uma UTI, medo de morrer, medo de não conseguir trabalhar e pagar as contas, medo de não ter o que comer, medo de ficar ansioso, medo de assistir ao noticiário, medo do futuro. Era um momento em que o entrevistado não queria mais perguntar, queria falar, queria dizer o que sentia, queria contar os seus medos.

Em julho de 2021 começou o terceiro estágio, com a “esperança” se tornando a palavra da moda. E o sentimento foi se alterando quando os noticiários passaram a dar menos destaque para os gráficos da infecção e mostraram com entusiasmo os gráficos do avanço da vacinação. Quando as medidas restritivas passaram a ser substituídas por decretos de flexibilização. Nesse momento, o sorriso atrás das máscaras aparecia nos olhares dos entrevistados.

Com a esperança em voga, as entrevistas passaram a ser cada vez mais longas. Mesmo que a pesquisa fosse sobre produtos pets, o entrevistado queria falar sobre o quanto o seu pet foi importante na pandemia. Que mesmo com dificuldades financeiras, aumentou o consumo de produtos pets e que agora ele acreditava no futuro, pois estava com a primeira dose da vacina, sinalizando que logo poderia sair e passear com o seu pet, mostrá-lo pessoalmente para amigos e familiares.

Com a segunda dose chegando para a maioria da população, observa-se um novo ciclo, o da “superação”. As análises de conteúdo realizadas pelas pesquisas qualitativas indicam que o termo vem mudando a nuvem de palavras, diminuindo a força do “medo” e ampliando a “esperança”. Cada entrevistado traz a ideia de superação de um jeito ou para uma meta, de acordo com a sua realidade.

A sociedade está com um novo humor, pode-se dizer que começa a ficar de bom humor!

A pesquisa de vitimização é um importante instrumento para mapear a taxa de subnotificação de diferentes tipos de ocorrências passíveis de registro policial.

O IPO tem expertise na metodologia de realização desse estudo, atuando em praças como Niterói/RJ, Porto Alegre/RS e Pelotas/RS.

DESTA VEZ O ESTUDO ESTÁ SENDO REALIZADO EM SANTA CRUZ DO SUL.

Nossa equipe de entrevistadores está em campo, identificados com crachá e colete do IPO – Instituto Pesquisas de Opinião.

O isolamento social estimulado durante a pandemia impactou o “bolso dos consumidores gaúchos” de diferentes formas. De um lado, metade da população está com o seu poder de compra comprometido e ainda tem cortado gastos em função das perdas motivadas pelas medidas restritivas, impostas durante a pandemia. Nesse grupo estão principalmente as famílias com menor renda, os trabalhadores informais e até mesmo empreendedores.

De outro lado, as famílias com renda fixa, pertencentes às camadas com maior poder aquisitivo, ampliaram suas reservas financeiras. O movimento do “fique em casa” motivou uma sequência de redução de gastos que ampliou as reservas financeiras dessa parcela da sociedade.

E foi nesse grupo social que os consumidores 4.0 ganharam destaque. Esse tipo de consumidor, que é exigente, passou a realizar sua jornada de compra a partir da conexão com as redes sociais, aplicativos, sites ou plataformas digitais. Durante o isolamento social, utilizou a internet para conhecer e comparar produtos, pesquisar preços, fazer pedidos ou ter novas experiências de consumo. A ampliação do consumo digital, acessando a loja virtual ou realizando a compra por aplicativos, proporcionou satisfações e muitas insatisfações.

Para entendermos a insatisfação dos consumidores 4.0 em suas jornadas de compras digitais durante a pandemia, temos que compreender que a principal característica desse consumidor é a conectividade e sua expectativa primordial é pela agilidade no atendimento. Esse consumidor desejava ser ouvido e respondido pelo canal que acessou. Esperava um atendimento personalizado, no horário de seu interesse e com a pronta resposta às suas inquietações. A logística de entrega e o acondicionamento inadequado de produtos também foi um ponto de muito estresse para esses consumidores, que almejavam por soluções imediatas.

Com o avanço da vacinação e a diminuição das medidas restritivas, esses consumidores, que estão com dinheiro para gastar, vão voltar a visitar as lojas físicas, as boutiques, os restaurantes, bistrôs e cafés. Relatam que “querem bater perna em shopping centers”, desejam “olhar as vitrines” e ter novas experiências gastronômicas.

Muitos analistas de mercado apostam no avanço das compras online. Essa tendência deve se manter para alguns tipos de produtos e serviços, mas não para o varejo de uma forma geral. Na maior parte dos casos, a pandemia obrigou o consumidor 4.0 a comprar exclusivamente pelos canais digitais e sua paciência e saúde mental foi posta à prova. .Nesse momento, esses consumidores querem voltar a ter autonomia, a associar o ato de compra a uma atividade de lazer, em que passear no shopping é um momento de prazer individual ou uma atividade de entretenimento em família.

Agora, não se pode esquecer que o consumidor 4.0 tem “o poder de compra na palma da mão”. Poderá estar na frente de uma vitrine, utilizando o seu celular para pesquisar na internet os comentários sobre o produto exposto ou sobre a loja física em que se encontra.

Nesse momento, o consumidor 4.0 quer comprar em lojas virtuais e espera por um atendimento ágil e empático.

Momento inspirador e que nos faz revisitar a assertividade de nosso propósito: mapear e compreender o comportamento social.

A opinião move as pessoas e as pessoas movem o mundo.

A opinião está presente na decisão de compra, nas tendências de consumo ou nos resultados eleitorais.

Nessa jornada, nunca nos perdemos de nossa missão: levar a ciência para tomada de decisão do cliente.

Levar a ciência para o mercado, levar a ciência para a política, levar a ciência para a sociedade.

O time IPO agradece a ACP!

A equipe de entrevistadores do IPO – Instituto Pesquisas de Opinião, está realizando um estudo sobre a previdência privada no Rio Grande do Sul.

Queremos entender a experiência dos gaúchos com plano de previdência, mapeando os fatores que estimulam o planejamento com o futuro e os atributos que motivam a adesão a um plano de previdência.

As entrevistas são realizadas através de um processo de coleta híbrido, mesclando entrevistas presenciais e por telefone.

Caso você seja contatado por telefone, poderá agendar o melhor horário para a participação.

Neste mês de agosto, nossos entrevistadores estarão realizando uma pesquisa com os cooperados das agências da Unicred Porto Alegre. A pesquisa tem por objetivo avaliar os serviços prestados pela UNICRED Porto Alegre e será realizada por telefone, em diferentes horários, conforme a disponibilidade do entrevistado. Qualquer dúvida, estamos à disposição através dos telefones: (51) 3286.6156 e (53) 3227.5115.

Continuamos investigando os impactos da pandemia no RS! . Desta vez, o tema estudado foi a Saúde no Rio Grande do Sul! . Pesquisamos com 1.000 gaúchos, de todas as regiões do Estado, as principais percepções e necessidades apontadas para o setor da Saúde no Rio Grande do Sul. . A divulgação será segunda-feira, 02/08, às 14h, direto do Salão Júlio de Castilhos, com transmissão pelo canal no YouTube e no Facebook da Assembleia Legislativa do RS. . Fique de olho aqui nas redes sociais para saber todos os detalhes do evento!

Recentemente realizamos uma pesquisa com os médicos do Estado para entender as suas demandas e a percepção sobre os serviços do CREMERS. A nova pesquisa que está começando é com a população gaúcha. Os entrevistadores do IPO iniciam essa semana as entrevistas com a sociedade para compreender a imagem dos médicos e as prioridades da população na área da saúde. Se seu telefone tocar e for um entrevistador do IPO - Instituto Pesquisas de Opinião, reserve uns minutos para falar sobre a sua opinião.  

A Débora, nossa analista de pesquisa, completou 8 anos de IPO. Sempre dedicada à epistemologia das ciências sociais, é uma socióloga apaixonada por compreender comportamentos, tendências e percepções.

A cada novo projeto, mergulha em um novo mundo de conhecimento, cheio de desafios e aprendizados. Com maestria, transforma o dado em inteligência e estratégia para a tomada de decisão. Ao longo desta quase uma década, esteve à frente de grandes projetos para: Grupo RBS, Sicredi, Banrisul, Rodoil, UCS, Eletrobras, Celulose Riograndense, entre outros. Obrigado por compartilhar essa jornada conosco! Parabéns!

 

Fazer pesquisa de opinião e de mercado não é uma tarefa fácil! . Exige empreendedorismo, conhecimento técnico em atualização constante, controles de qualidade, comprometimento permanente e muita seriedade. . E é com essa base que o IPO – Instituto Pesquisas de Opinião está fazendo 25 anos, com uma história feita por muitas mãos, com uma trajetória de muitos “pensos”, com uma jornada de muitas e muitas pessoas, com uma caminhada conjunta de dedicação, ética e ciência. . Em um momento conturbado para a humanidade, o termo ciência tem sido colocado à prova e cada um parece ter a sua “teoria” para explicar o desenrolar da pandemia e justificar as decisões baseadas em critérios políticos. . Vale lembrar que a ciência tem três pressupostos básicos: a descrição do fenômeno, o mapeamento da regularidade do tema em estudo e, de posse dessa caminhada longitudinal, o estabelecimento de leis e teorias: a ciência deve ser fundamentada em métodos e sucessivos experimentos que possam ser replicados. . O IPO nasceu com essa premissa, de levar a ciência para o mercado. . De sistematizar as opiniões, compreender as práticas de consumo. De entender a jornada, decifrar comportamentos e estimar as tendências futuras. . Nosso propósito foi alicerçado em três pilares de atuação: ciência, premium e inovação. Ciência é a chave do trabalho do IPO. Fazer pesquisa exige técnica, método e arcabouço teórico. . A inovação é vital nesse contexto e é muito maior do que a tecnologia. Refere-se à capacidade de revisitação permanente dos conceitos, de olhar a realidade sempre com uma “nova lupa”, como se cada pesquisa fosse uma nova jornada de etnografia social. . Ser premium em nossa área de atuação significa dedicação integral, entrega completa, visão sistêmica, capacidade analítica e sociológica para compreender e interpretar os fenômenos. . Os pilares de atuação de nosso propósito motivam no mercado a ideia de que “se há uma hipótese ou problema de pesquisa, o IPO investiga e responde”. . Esse ¼ de século foi de intensas descobertas: - Vimos a opinião pública fazer vários “olés”, mudando em relação a temas polêmicos e políticas públicas; - Investigamos a posição dos gaúchos sobre a abertura do comércio aos domingos, concessões, privatizações; - Acompanhamos a entrada da internet e das redes sociais na vida das pessoas; - Estudamos os impactos e a adaptação das pessoas à tecnologia (na família, escola e trabalho); - Compreendemos a ampliação do individualismo em detrimento da consciência coletiva; - Passamos da análise do perfil do público-alvo para a compreensão da jornada de compra, da experiência da persona; - Aprendemos que o empoderamento do consumidor aumentou a sua exigência e capacidade crítica; - Monitoramos o crescimento da negação com a política e o espaço ocupado pelo discurso da intolerância, nas bolhas digitais; . Comemoramos ¼ de século “reinvestigando” as mudanças sociais e comportamentais que estão sendo motivadas pela pandemia. Quanto mais aprendemos, maior é o nosso entendimento de que há muito o que aprender. . Nosso trabalho é ouvir e compreender as pessoas. E as pessoas estão em constante transformação.

25 anos de história do IPO ¼ de século fazendo pesquisa. . ¼ de século aprendendo sobre a realidade social. . ¼ de século respeitando a ciência. . ¼ de século cumprindo os padrões éticos. . ¼ de século compreendendo as transformações sociais. .

¼ de século sistematizando e analisando informações.

O IPO realiza pesquisa de imagem e relacionamento com a comunidade do entorno para a UTE Pampa Sul. A pesquisa investiga a opinião da população de Candiota e Hulha Negra sobre os impactos do início das operações da Usina Termoelétrica. As pesquisas de opinião pública na área ambiental ajudam a compreender as motivações, conflitos, interesses, perspectivas do mercado, com repercussão direta sobre a imagem institucional corporativa. Este tipo de pesquisa permite a realização de ações coordenadas e planejadas de comunicação.

Faz um ano que a equipe do IPO - Instituto Pesquisas de Opinião começou a primeira rodada da pesquisa EPICOVID-19 no RS, aplicando entrevistas e testes rápidos. Nessa sexta-feira (09/04) começamos a décima rodada. Assim como o vírus, a pesquisa também se modificou. Atualmente estamos realizando o teste Elisa (que mede a presença de anticorpos). Ao todo, 4,5 mil pessoas serão entrevistadas e testadas em Pelotas, Uruguaiana, Santa Maria, Porto Alegre, Canoas, Caxias do Sul, Ijuí, Passo Fundo e Santa Cruz do Sul. Receba os entrevistadores, que estarão paramentados e com caixas térmicas com as logos da UFPel e do IPO. Qualquer dúvida, estaremos de plantão no (051) 3286-6156.

A pandemia tem nos castigado. E quando achávamos que ela iria começar a nos dar uma trégua, veio com toda força! O noticiário está pesado, é duro assistir ao número de infectados, de mortos e ao número de pessoas que aguardam um leito de UTI. É mais duro ainda ouvir que todo dia aumenta o número de mortos e aumenta o número de pessoas que precisam de leitos de UTI. Parece que a conta não fecha. . É impactante ver os depoimentos dos profissionais da saúde que estão na linha de frente, dizendo que precisam escolher quem será atendido. É preocupante o alerta dos infectologistas sobre as novas cepas e variantes do vírus. Dá um aperto no coração ver a história de quem perdeu um familiar para a Covid, sem nem poder se despedir. E a alma dói quando a história é de uma professora de 32 anos que conheci e que perdeu a batalha para a doença. . A pandemia ataca nossa saúde física, mas também ataca nossa saúde financeira. Todos os números são difíceis nesse momento, inclusive os que mostram o total das contas a pagar e o total de recebimentos do mês. Outra conta que não está fechando para muitos gaúchos. . Os números negativos se juntam à preocupação, à incerteza e ao medo em relação a tudo o que estamos vivendo. E a nossa saúde emocional e mental também está sendo testada. Estamos sendo colocados à prova, literalmente! . Como cientista social e política, vejo os números da opinião pública, os resultados de pesquisas realizadas pelo IPO – Instituto Pesquisas de Opinião. Os gráficos mostram que mais da metade dos gaúchos avaliam que a pandemia está fora de controle, sendo que 40% estão com dificuldades financeiras e 1/3 com problemas emocionais, sofrendo com ansiedade, estresse ou depressão. . Vivemos um momento em que precisamos de um respiro de tudo isso. A maior parte das pessoas terminam de responder o questionário e já dizem: “não está sendo fácil”, “não estou aguentando mais”, “isso é culpa do político tal”, “tudo isso porque as pessoas não se cuidam”, “estou farto dessa situação”. Também tem os que não acreditam que há um problema tão sério e os que negam o problema. . O desafio está na forma como estamos encarando tudo isso. Temos que lutar contra um inimigo invisível. Um inimigo que está cada vez mais perto de cada um de nós. Não adianta desligar a TV ou criticar o gestor público local, estadual ou nacional. Não adianta fazer de conta que não tem nada acontecendo ou que esse vírus não é tudo isso que falam. . É hora de todos termos consciência, respeito e muito cuidado. Precisamos olhar para esse cenário e perceber que é necessário um novo modelo mental para lidar com tudo isso. Uma lógica de guerra, compreender o inimigo e ajudar a diminuir a sua força, vivendo um dia após o outro com atenção, com compartilhamento de orientação. . Se fala muito que os “soldados” dessa guerra são os profissionais da saúde, que estão no front tentando combater o vírus. Nas pesquisas de opinião as pessoas falam que a Prefeitura deveria fiscalizar mais, que o Prefeito deveria fazer tal coisa, o Governador tal coisa ou que o Presidente deveria tomar tal atitude. . Não está sendo fácil, mas é hora de cada um de nós tomar uma atitude. A fiscalização, a orientação e a cobrança devem começar dentro das nossas casas, dentro das nossas famílias, dentro dos nossos grupos de Whats. Cada um de nós pode ser um “soldado”, combatendo esse vírus do jeito que é possível e com as armas que tem. Não permitir a aglomeração é o primeiro passo!

A equipe de entrevistadores do IPO – Instituto Pesquisas de Opinião, está realizando um estudo com associados do Sicredi em todo o Brasil.

A pesquisa é realizada através de entrevistas por telefone e poderá haver o agendamento do melhor horário para os associados participarem.

Ainda na série de análise da pesquisa “O Rio Grande após a pandemia”, neste artigo, sistematizo a percepção do setor produtivo gaúcho sobre a tendência da sociedade após a pandemia. O relatório dessa pesquisa está disponível no site da Assembleia Legislativa. A pandemia impactou marcantemente o nosso cotidiano e alterou o nosso comportamento. De um lado trouxe consigo receios e medos, e de outro lado, ativou expectativas e motivou a esperança por dias melhores. Nesse contexto a principal inquietação é sobre a evolução política e participativa da sociedade gaúcha após pandemia. A pesquisa avaliou a percepção do setor produtivo sobre três indicadores: 1º) qual será a avaliação da população sobre os gestores públicos? 2º) qual será o interesse da população sobre as decisões políticas? 3º) e qual será a tendência de organização da vida social dos gaúchos? Na percepção dos empresários a crença da população nos políticos não irá aumentar a curto prazo, tendo em vista que ela está associada à necessidade de execução de reformas políticas estruturais (como reforma administrativa e política) e do comportamento oportunista dos representantes do povo, que devem adotar uma postura mais voltada ao interesse público. Mais da metade dos entrevistados avalia que após a pandemia a credibilidade dos gestores públicos se manterá ou irá diminuir. Em relação ao indicador do interesse, os empresários avaliam que a pandemia ampliou a relação da população com os diferentes canais de informação da internet, permitindo um maior grau de acesso à informação. Por outro lado, os gestores públicos passaram a divulgar mais informações sobre suas ações. No olhar do setor produtivo, houve uma aproximação entre muitos gestores públicos municipais e seus cidadãos, o que ampliou o interesse pelas decisões públicas. Como a pandemia acelerou o processo tecnológico e a interação digital entre as partes, os gestores indicam que os prefeitos devem primar pela continuidade dessa evolução com o auxílio de portais de transparência mais amigáveis, aplicativos que facilitem a vida do usuário e sistemas de inteligência artificial que otimizem a execução dos serviços públicos. É importante registrar que o setor produtivo acredita que a sociedade será mais solidária no pós-pandemia. Acreditam que é latente o desejo de retomada da normalidade, que “todos temos saudade da vida que tínhamos antes”. A pandemia nos deixará com muitas marcas, seja pelas vidas que ceifou, seja pelo pânico que causou ou pelas perdas econômicas que gerou. Para o setor produtivo, a pandemia trouxe consigo a necessidade de resgatarmos a fraternidade, de lembrarmos que “uns dependem dos outros” e que é vital termos consciência de que a vida em sociedade existe para que haja cooperação e apoio mútuo. A maior preocupação do setor produtivo é com a ampliação da miséria nas cidades com economia frágil. Sendo primordial a atuação integrada entre prefeitos, governo do Estado e Federal, para que haja políticas públicas de apoio e fomento ao desenvolvimento e à geração de emprego e renda. Indo na carona da percepção dos entrevistados, devemos acreditar que a união será a principal conquista do pós-pandemia, que vamos voltar a abraçar o amigo e estender a mão ou dar apoio financeiro a quem está perto de nós e precisa de auxílio.

No artigo da semana passada relatei que a pesquisa “O Rio Grande após a pandemia” indica que o setor produtivo gaúcho acredita que as empresas são competitivas, mas que o Estado do RS não o é! O relatório dessa pesquisa está disponível no site da Assembleia Legislativa. Mas o estudo é abrangente e apresenta a visão dos líderes empresariais sobre a retomada econômica por diferentes ângulos, e um deles trata do papel dos municípios e da liderança dos prefeitos. Para as lideranças do setor produtivo, os prefeitos precisam equilibrar as finanças dos municípios propondo um debate para que haja uma alteração urgente e significativa no Pacto Federativo (Fundo de Participação dos Municípios) e, principalmente, atuar no enxugamento dos custos da administração pública (não aumentar salários dos servidores e extinguir o maior número de cargos em comissão possível). Após as ações de contenção dos gastos e ampliação da receita, os municípios precisam estimular a dinâmica econômica. Para tanto, é vital investir em “cadeias produtivas locais”, incentivando desde a matéria prima para a produção até as condições estruturais para distribuição dos produtos desenvolvidos em uma cidade. Os prefeitos também devem se aproximar dos Governos Estadual e Federal, acompanhando todas as políticas públicas disponíveis para o município (o que exige que o Prefeito tenha um setor ativo de planejamento e execução de projetos). Nessa mesma linha, cabe aos prefeitos a monitoração e atração de linhas de crédito emergenciais e estabelecimento de cursos de capacitação dos segmentos que precisam se reinventar. As lideranças do setor produtivo afirmam que é necessário que os Prefeitos tenham informações claras sobre a atual vocação econômica do seu município e o avanço que pode ocorrer em médio prazo, seja ampliando ou alterando a matriz econômica vigente. Ou seja, há municípios que precisam de geração de empregos, para tanto, é necessário atrair indústrias ou criar sistemas cooperativistas. Para haver retomada econômica e desenvolvimento local, o Prefeito precisa saber onde a cidade está e onde a cidade pode chegar. Para os entrevistados, as decisões do Prefeito são as mais importantes pois o município é o local onde nascemos, crescemos, trabalhamos e nos desenvolvemos. A pandemia trouxe perdas financeiras e devemos aproveitar esse momento para retomar o desenvolvimento econômico local de cada cidade. Nesse contexto não adianta apenas ter o propósito (saber onde chegar), também é necessária a capacidade de liderança. O líder precisa ter a visão de onde precisa chegar e saber como chegar. Na prática, os entrevistados afirmam que os prefeitos precisam ter atitude, serem proativos em torno de uma ou mais metas. Além de ativo, precisa ser agregador para que a meta seja absorvida, para que haja cooperação e diálogo em torno de uma vocação ou projeto. E, acima de tudo, o gestor público precisa de coragem para tomar decisões. As decisões de um Prefeito nunca irão agradar a todos, mas precisam estar alinhadas com o interesse da maioria, com o interesse público. O setor produtivo acredita que a sociedade está aprendendo muito com a pandemia. Que os prefeitos irão ser mais transparentes em sua gestão e os cidadãos mais ativos em seu interesse e fiscalização.

Entre os dias 5 e 8 de fevereiro, estaremos realizando a 9ª fase do estudo EPICOVID-19 no RS.

Além dos testes rápidos e da entrevista, já parte do método da pesquisa, também serão aplicados novos testes de anticorpos, criados pela Universidade Federal do Rio de Janeiro, com maior precisão para identificar a presença do vírus, especialmente em infecções mais antigas.

Segundo a UFPel, o teste S-UFRJ tem eficácia de 92% para detectar anticorpos mesmo cinco meses após a infecção. A amostra de sangue coletada para ambos os testes é a mesma.

O procedimento segue igual às demais etapas da pesquisa: nossos entrevistadores irão visitar de 4,5 mil famílias em nove cidades gaúchas, convidando os moradores a realizar o teste e responder o questionário.

Na virada do ano, o IPO – Instituto Pesquisas de Opinião realizou um estudo inédito, entrevistando de forma aprofundada as lideranças regionais do setor produtivo gaúcho. Foram mais de 400 entrevistas com representantes de entidades de todos os segmentos (comércio, indústria, cooperativas, agronegócio e gestão pública). O relatório de pesquisa está disponível no site da Assembleia Legislativa, e denomina-se: “O Rio Grande após a Pandemia”. O principal objetivo da pesquisa foi compreender a percepção das lideranças sobre quais serão as condições do ambiente produtivo, competitivo e social da economia do RS no pós-pandemia. Muitos entrevistados começaram a entrevista afirmando que estão cansados de responder a questionamentos que não se mostram resolutivos. O setor produtivo afirma que “tem feito a sua parte em termos de competitividade”, avaliam que as empresas são competitivas da “porta para dentro”. O empresariado gaúcho está sempre correndo atrás de tecnologia, de inovação, de novas modelagens de negócios e mantendo o trabalho árduo e o espírito empreendedor. A pandemia prejudicou cada segmento de forma diferente, registrando uma média de perda de mais de ¼, com estimativa de dois anos para recuperação. O agronegócio afirma que a estiagem prejudicou muito o setor. O comércio está fragilizado em função das medidas restritivas de cada cidade. A indústria reclama da falta de insumos. A grande maioria acredita na retomada econômica, demonstra muita vontade de superação e avalia que há muita demanda reprimida: “todos querem voltar à vida normal: vender, comprar, passear, estudar e trabalhar”. A maior parte dos entrevistados alertou que o problema da competitividade e do desenvolvimento do RS não pode ser analisado apenas pela lógica da pandemia. Avaliam que o Estado precisa criar as condições de competitividade da “porta para fora”. Significa dizer que o Governo precisa fazer a sua parte, sendo necessário romper com um ciclo vicioso (em que as reformas visam a resolução do problema do Governo) para um ciclo virtuoso (onde as reformas objetivem desenvolver o Estado). A visão do setor produtivo mostra a sensibilidade de quem está do outro lado do balcão, de quem acredita que faz a roda girar. Durante as entrevistas, o case de Santa Catarina aparece para ilustrar que há necessidade de mudar o “modelo mental”, o que significa rever a forma de pensar as reformas do Estado. Segundo os entrevistados, o círculo virtuoso seria possível a partir de uma reforma tributária que vise a diminuição dos tributos a patamares de outros Estados. Essa reforma deveria estar acompanhada de um processo contínuo de desburocratização e fomento à tecnologia e inovação, com políticas públicas que observem a competitividade das cadeias produtivas e vocação de cada cidade ou região. E o governo teria que ter uma atenção especial à infraestrutura e à logística. Esse novo modelo mental seria “a forma de fazer a coisa certa”, pois resultaria na ampliação das vendas, no aumento do consumo, na geração de empregos, na atração de novas empresas e em mais tributação e orçamento para o Estado. O setor produtivo sabe que o mais complexo é a inversão da lógica: de um contexto onde todos trabalham para pagar a conta do Governo, para uma lógica onde todos trabalham para desenvolver o Estado. Indicam que o Executivo e o Legislativo devem liderar essa reflexão e fazer o debate inicial, integrando o judiciário, o setor produtivo e a sociedade como um todo.

No artigo da semana passada, sistematizei alguns dados para mostrar que as “bolhas digitais” não representam a opinião pública, não refletem a opinião da sociedade. As “bolhas digitais” refletem a opinião de grupos ou pessoas que rivalizam ou polarizam os mais diversos temas, na maioria dos casos, em tom ofensivo e/ou desrespeitoso. Há pessoas que se agridem em “bolhas digitais”, criam a sensação de que há uma “guerra” em curso, uma “guerra” que está repleta de dor e ódio e que tem semeado a intolerância mútua. Esse movimento é potencializado por dois tipos de comportamento: os que têm interesses políticos, defendem uma ideia, estão a serviço de uma bandeira ou causa, ou pelos que estão decepcionados com o sistema, negam a política, são antipolíticos. Na prática, os que têm interesse político motivam os que sofrem com o “descaso” da política. Para entendermos esses dois comportamentos é necessário analisar a nossa cultura política e os movimentos estratégicos que motivam esses comportamentos. Nossa cultura política é de ceticismo e desinteresse pela política. A democracia representativa pressupõe participação e exercício da cidadania, e nossa cultura e legislação casuística sempre motivou o personalismo, o clientelismo e o paternalismo político. A maioria da população participa da política na hora de votar! O “desenvolvimento” da democracia no país é acompanhado por sucessivos esquemas de corrupção e a percepção de que os políticos atuam em causa própria, defendendo os interesses do seu grupo político. Essa imagem negativa da política é ampliada pelo sentimento de frustração e de impotência, causado pela precarização dos serviços públicos e pela percepção de que a justiça é para quem pode pagar. Esse contexto é potencializado por estratégias de marketing e pelas Fake News que são preparadas para levar “juízos de valor” para as pessoas e investem na criminalização da política. É um debate que nasce tentando destacar o melhor entre os piores, se alimentando da indignação coletiva. Temos que ter consciência que estamos vivendo na égide do marketing de guerra, que busca um inimigo, “alguém para culpar.” Sempre há uma fala, uma postagem que ataca alguma coisa ou alguém. Nessa lógica, não nos preocupamos com soluções de futuro pois defendemos as ações do presente culpando o passado. Uma parcela da sociedade tem se ocupado com o ataque, atuando na busca de um culpado, de uma frase que soe como inimiga. Parte desse efeito está associado ao fenômeno propiciado pela falsa proteção da internet, pelo empoderamento e pelo individualismo, onde cada um se sente dono da sua timeline. Fica cômodo entrar nas redes sociais e condenar ou cancelar alguém. Muitas pessoas relatam que têm um alívio momentâneo, se sentem de “alma lavada” quando respondem de forma ofensiva uma postagem ou comentário. É comum vermos uma postagem de matéria jornalística ou um comentário do Papa gerar discussões políticas, como se um estivesse com a razão e o outro não. Achar um potencial inimigo não resolve nenhum problema. Os problemas precisam ser enfrentados, primeiramente, com diálogo, com união, com cooperação e entendimento. Em seguida, precisamos de propósito (onde estamos e onde queremos chegar) e de muita educação e trabalho.

Pesquisa realizada pelo IPO com donos de pets no RS confirma dado do IBGE, que aponta para uma média de 2.5 cães por domicílio. Esse número contabiliza apenas os cães que moram em residências com seus donos/familiares. A média de cães por domicílio é próxima a média de pessoas, que é de 3 pessoas por domicílio no RS.

A quantidade de palavras novas e termos técnicos que aprendemos em 2020 dizem muito sobre esse ano ímpar. Começamos o ano aprendendo que Sarscov-2 (Coronavírus) era o nome do vírus e que a Covid-19 era o nome da doença. E que “fique em casa” era a palavra de ordem. Fomos apresentados a termos como quarentena, isolamento e distanciamento social e, cada um deles representava uma forma diferente de dizer, “fique longe de pessoas”. A palavra EPIs (Equipamentos de Proteção Individual) se popularizou e máscaras, protetores faciais (face shields) e álcool em gel se tornaram itens do cotidiano. Aulas emergências remotas se tornaram a prática letiva e foram administradas por diferentes meios, inclusive conhecemos termos como Zoom, Meet entre tantas outras plataformas. O trabalho remoto foi uma solução para muitos casos e o termo home office passou a ser parte do noticiário que, inclusive, começou a fazer entrevistas virtuais. Os termos médicos se popularizaram e passamos a ter informações sobre número de leitos de UTIs, respiradores, hospitais de campanhas e centros de triagem de Covid. Aprendemos que existe a “média móvel” que calcula o número médio de infecções e de mortes das últimas duas semanas e nos alerta para o risco de superlotação do sistema. As redes sociais passaram a debater o uso de cloroquina, hidroxicloroquina, ivermectina e azitromicina. Nesse meio tempo, os grupos de Whats passaram a divulgar protocolos que deveriam ser utilizados em caso de infecção. E, nesse contexto, cresceram os atendimentos médicos virtuais. Na sequência, fomos introduzindo termos como decretos municipais restritivos (que diziam o que podíamos ou não fazer), lockdown e mapa de distanciamento social controlado, que indicava o grau de risco de nossa região. Na questão financeira, nos acostumamos com termos como auxílio emergencial e pagamento com aplicativo da Caixa Tem. No que diz respeito ao apoio às empresas, passamos a escutar sobre o Programa Emergencial de Acesso ao Crédito, pausas de pagamentos de financiamentos, redução ou suspensão da jornada de trabalho, acordos coletivos, etc. E, para finalizar o ano, estamos aprendendo a lidar com o PIX. Testes rápidos e PCR se tornaram termos reconhecidos para exames de Covid, com o questionamento se desenvolvemos ou não “anticorpo”. As possibilidades de diferentes vacinas nos apresentaram tantos outros nomes, que se tornaram comuns nos noticiários e nas redes sociais, tais como: CoronaVac, vacina chinesa administrada em parceria com o Butantan. A AstraZeneca, que é vacina desenvolvida pela Universidade de Oxford, em parceria com a Fiocruz. E ainda estamos ouvindo falar da vacina da Janssen, Sputinik V, Pfizer, Moderna, etc. E enquanto tudo isso foi acontecendo, fomos ouvindo a palavra “novo normal” e nos acostumando com muitas e muitas novas regras. E agora o ano está virando e revendo todo esse novo vocabulário temos que repensar sobre tudo o que estamos aprendendo e como a nossa vida é frágil. Que cada um precisa cuidar de si, para cuidar do outro. E que é o momento de renovar a esperança, com muita compaixão e empatia. Acreditando que 2021 será melhor!

O estudo irá investigar como as lideranças sindicais e de entidades do setor produtivo (competitividade), social (emprego), comercial e agronegócio pensam e como projetam a economia gaúcha para o pós-pandemia.

Como pensam os gaúchos? Quais as principais demandas para o cenário de pós-pandemia? Quais as prioridades para as próximas gestões municipais? Neste cenário, para mais da metade dos gaúchos (57,4%) o principal foco deve ser o desenvolvimento econômico. Como já apresentamos recentemente, este setor já se apresentava como o mais impactado durante a pandemia da Covid-19. Na cabeça do eleitor o Prefeito precisa ser um "gerentão" ou até um "técnico de futebol", alguém muito ativo, que tenha capacidade de conduzir o seu time com o melhor planejamento, com uma visão sistêmica de todas as realidades que compõem a cidade. O eleitor quer que tudo funcione da melhor forma, com a menor burocracia possível. Agilidade é a grande expectativa!

Tenho uma jornada de mais de duas décadas ouvindo as pessoas, coordenando pesquisas quantitativas e qualitativas sobre os mais variados temas, inclusive sobre racismo, homofobia e machismo. No início dos anos 2000 o IPO - Instituto Pesquisas de Opinião coordenou no sul do país a PESB - Pesquisa Social Brasileira. Foi um estudo muito impactante, pois estudamos o racismo na sua forma mais intrínseca. O estudo contemplava várias técnicas para avaliar o racismo, inclusive utilizou um índice para medir o preconceito. É importante frisar que, quando se pergunta objetivamente se a pessoa é racista, a tendência da maioria é seguir o politicamente correto e dizer que não o é. Mesmo assim, sempre há uma média de 10% da população que assume posição frente a temas como racismo, homofobia e machismo. Normalmente, nos casos assumidos de comportamento racista, também há tendência de assumir a homofobia e o machismo. É um comportamento sistêmico! Fazer uma pergunta objetiva é apenas a primeira jornada de uma pesquisa de opinião. No caso da PESB, avançamos muito! Utilizamos fotos de homens brancos, pardos e negros e pedimos para o entrevistado avaliar, com base no seu juízo de valor, a sua percepção sobre as oito fotos que eram mostradas (todos de homens com a mesma roupa/camisa social azul e cabelo arrumado com o mesmo padrão), com perguntas que refletiam o cotidiano: Gostaria que o(a) Sr.(a) dissesse qual deles parece ter mais estudo? Qual destes parece ser o que dá mais "jeitinho"? Na sua opinião, qual dessas pessoas parece ser um advogado? E qual parece ser um professor de escola de segundo grau? Qual dessas pessoas parece ser um porteiro? E qual parece ser um lixeiro/ varredor de rua? Qual dessas pessoas parece ser um carregador? E um engraxate? Qual dessas pessoas parece ter menos chances, menos oportunidades na vida? Qual parece ser a mais preguiçosa? Qual deles parece ser um criminoso? E qual parece ser o mais pobre? E qual parece ser um malandro? E qual deles parece ser a pessoa mais honesta? E qual deles parece ter modos mais educados? E qual parece ser o mais inteligente? Os resultados da pesquisa indicaram que os negros foram mais associados a atividades mais operacionais como lixeiro, carregador e engraxate ou classificados como pessoas mais malandras, pobres e com menos oportunidades. O racismo estrutural é isso, é um conjunto de práticas, de julgamentos que temos no dia a dia a partir da nossa percepção. E essa percepção tem sido construída pela história, pelas práticas culturais e até mesmo pelas instituições e seus agentes públicos. Para enfrentarmos esse tema precisamos percorrer um longo caminho, que começa com a nossa avaliação interna. Imagine você respondendo essas perguntas e olhando fotos de homens brancos, pardos e negros? Qual seria a sua percepção? O segundo passo é o debate, é a reflexão crítica sobre o tema para se adentrar ao terceiro grande debate, um processo de educação que descortine realmente o preconceito enraizado na sociedade brasileira. E a educação pode ajudar a enfrentar o grande desafio, que é a diminuição da desigualdade social. A síntese dessa pesquisa está exposta no livro "A Cabeça do Brasileiro" do cientista político Alberto Carlos Almeida.  

O consumidor que manteve a sua renda está interessado em voltar a consumir. Esse é o tema da live da cientista social e política, Elis Radmann. Pensando no próximo semestre, deve ocorrer dois movimentos simultâneos: 1) uma diminuição do poder de compra da população de baixa renda, resultando na diminuição de produtos e serviços que não sejam essenciais. 2) uma ampliação de consumo, entre a população com renda fixa e maior poder aquisitivo. Incluindo, a ampliação de produtos e serviços especializados e que estimulem jornadas de compra que proporcionem experiências positivas, que tragam encantamento (surpreendam o consumidor, mantendo os protocolos de segurança).

Para falar com o eleitor é necessário entender o eleitor. E para entender o eleitor é vital compreender as suas "dores". E para compreender as suas "dores" é essencial entender o seu contexto, a sua realidade. E para entender a sua realidade é indispensável saber como as "coisas" funcionam de fato. Tal tarefa exige empatia, que os gestores se coloquem no lugar da população, que analisem a prestação de serviço público pelo ângulo de quem recebe os serviços públicos. As pesquisas realizadas pelo IPO - Instituto Pesquisas de Opinião no Estado do RS indicam que houve uma mudança na expectativa dos eleitores.

Como o marketing político e a imprensa influenciam a cabeça da eleitor? Essa é a pergunta que norteará o Coletiva Debates desta terça-feira. Nossa diretora, Elis Radmann (fundadora da IPO - Instituto Pesquisas de Opinião) participará da live, ao lado de Soraia Hanna (Sócia-diretora da Critério), José Luiz Fuscaldo (presidente da MOOVE) e Silvana Pires (repórter do Grupo RBS em Brasília). Assista a partir das 17h30 no Facebook de Coletiva.net  

Quando a democracia foi pensada, se imaginava o voto por critérios políticos. Significa dizer que a decisão do voto seria por adesão a uma proposta, por interesse de classe (ter os interesses de uma categoria representados) ou por ideologia, o voto associado ao plano das ideias (que também poderia ser a causa de um partido, o voto partidário). Infelizmente, tem se visto que a prática política de muitos candidatos motiva o voto pela imagem, pela rede de relacionamento ou pelo clientelismo, movimentando o toma-lá-dá-cá. E a cultura política de uma parcela do eleitorado responde a esse apelo dos candidatos populistas, votando pela sensação de que terá um benefício, de que receberá um auxílio ou até mesmo um favor. A prática clientelista tem aumentado de eleição para eleição. Pesquisas realizadas pelo IPO - Instituto Pesquisas de Opinião, verificaram que na última eleição esse indicador estava na casa dos 10% dos votos e ampliou-se como tendência, na eleição de 2020, para casa dos 15%. Um dos fatores que motivaram o aumento do voto clientelista está associado à precarização financeira causada pela pandemia, tendo em vista que mais de 1/3 dos gaúchos perderam mais da metade de sua renda. O fenômeno do clientelismo é maior em campanhas para vereador, onde o relacionamento entre o candidato e a comunidade é mais intenso e está associado a "ajudas" que podem se dar de forma direta ou indireta: O clientelismo direto ocorre quando um candidato a vereador atua como "despachante". Usa seus conhecimentos e sua rede de relacionamento para beneficiar o seu eleitor e, em alguns casos, utiliza a estrutura do governo vigente. Resolve problemas pessoais dos eleitores, intervém para que o seu eleitor passe na frente em uma fila institucional (para realizar um exame ou conseguir uma matrícula em uma escola). Na prática, acaba sendo um grande propagador do jeitinho brasileiro, dá um jeitinho para conseguir uma vantagem para o seu eleitor. Há casos em que o clientelismo direto também se arrisca entregando donativos, doando cestas básicas, telhas ou até mesmo fraldas. O clientelismo indireto se dá quando um candidato a vereador se utiliza das estruturas comunitárias, organizações não governamentais ou até da reputação de líderes locais, associando os mesmos à sua imagem. Esse candidato cria uma confusão na cabeça dos eleitores, passa uma mensagem de que os benefícios recebidos na comunidade ou pela entidade são frutos de seu trabalho. Esses candidatos clientelistas atuam em comunidades carentes, que estão mais preocupadas em sua subsistência básica do que em prestar atenção se está ou não ocorrendo compra de votos. A Justiça eleitoral se esmera para ampliar a descrição das práticas clientelistas, definindo que "compra de voto é a doação, o oferecimento, a promessa, ou a entrega, pelo candidato, ao eleitor, com o fim de obter-lhe o voto, de bem ou vantagem pessoal de qualquer natureza, inclusive emprego ou função pública, desde o registro da candidatura até o dia da eleição." Para combater o clientelismo são necessários vários movimentos simultâneos: a) ampliar a educação política, informando a população de que direito é diferente de favor; b) um combate ao jeitinho brasileiro, c) denúncia sistemática dessas práticas à Justiça Eleitoral; d) maior transparência e eficiência do serviço público, para que a figura desses candidatos despachantes seja desnecessária. . https://www.coletiva.net/colunas/o-voto-clientelista-continua-sendo-ativado,378613.jhtml . Elis Radmann é cientista social e política. Fundou o IPO - Instituto Pesquisas de Opinião em 1996. Utilizando a ciência como vocação e formação, se tornou uma especialista em comportamento da sociedade. Socióloga (MTb 721), obteve o Bacharel em Ciências Sociais na UFPel e tem especialização em Ciência Política pela mesma universidade. Mestre em Ciência Política pela UFRGS e professora universitária, Elis é diretora e Conselheira da Associação Brasileira de Pesquisadores de Mercado, Opinião e Mídia (ASBPM) www.asbpm.org.br

Estudos realizados pelo IPO - Instituto Pesquisas de Opinião, revelam que grande parte dos gaúchos (44,1%) não estão acompanhando as campanhas eleitorais. Dentre os que afirmam estar acompanhando, há grande destaque para as campanhas de TV. O horário de propaganda eleitoral gratuito é indicado como o maior meio de informações. Além deste, destacam-se as das redes sociais. O Facebook é o segundo maior canal de acompanhamento das campanhas (8,5%). Já o Instagram possui uma indicação de 3,0%. O IPO-Instituto Pesquisas de Opinião é especialista em comportamento humano. Nos estudos eleitorais visão entender como os eleitores pensam e mapear seus hábitos de consumo de informação, para auxiliar de forma estratégica nossos clientes.  

Desde 2015, as pesquisas de opinião começaram a sinalizar que a corrupção estava sendo percebida pelos brasileiros como o principal problema do País, ficando na frente de dilemas como saúde e segurança. A corrupção foi o tema central da eleição de 2018 e motivou a decisão de voto de muitos eleitores, que apostavam na moralização da política brasileira. O princípio decisório de muitos desses eleitores partia da premissa de que um "novo nome" resultaria em um "novo comportamento". De certa forma, uma avaliação ancorada na esperança! Mesmo acostumada com a corrupção, a população fica atônita quando observa o noticiário relatando que os esquemas de corrupção acompanham o crescimento da infecção pela Covid-19. Conforme cresce a pandemia, crescem os esquemas de superfaturamento ou desvios de verbas em torno de respiradores, hospitais de campanha, EPIs, e até mesmo em função de "kits anti coronavírus". Nas pesquisas de opinião realizadas pelo IPO - Instituto Pesquisas de Opinião verifica-se que essa situação amplia a indignação da sociedade e a percepção negativa em relação à política. A indignação vai ampliando o sentimento de frustração, a sensação de que "não tem jeito", e de que os políticos são oportunistas e se aproveitam da situação. E esse sentimento negativo amplia a distância da população em relação aos partidos políticos, vai transformando e consolidando a ideia de que a política é algo ruim, alimenta a força do "jeitinho brasileiro" e a interpretação de que "todo mundo tira vantagem de tudo". A população analisa todo o cenário, estima os riscos que corre com a corrupção e se pergunta se cotidianamente a corrupção não mata mais gente do que a Covid-19. O momento de incertezas que vivemos gera muitas dúvidas, muitas perguntas e reflexões. É um contexto no qual os entrevistados fazem tantas perguntas quanto os entrevistadores. E essas perguntas tentam estimar os custos e os riscos causados pela corrupção. As pesquisas de opinião monitoram vários tipos de questionamentos: - Quantas pessoas morrem todo ano por falta de leito ou cirurgia em hospitais sem estrutura que são impactados pela corrupção? - Quantas pessoas estão morrendo sem atendimento adequado, sem respirador ou sem acesso à UTI pela corrupção? - Quantas pessoas não têm a medicação ou o tratamento adequado em função da corrupção? - Quantas pessoas perdem a vida precocemente por não haver uma saúde preventiva que faça diagnósticos no início da doença? - Quantas pessoas morrem nas estradas de mão única, mal construídas ou até mesmo inacabadas pelos desvios de verba da corrupção? - Quantas pessoas morrem antes de ter o socorro médico necessário por falta de ambulância ou helicóptero? São muitas e muitas perguntas que refletem um momento de incertezas, medos e angústias, de uma população que está calejada de sofrer os impactos dos efeitos da corrupção no Brasil. A população está cansada e tem uma noção de que a corrupção precisa de punição e de muita educação. Para avançarmos neste tema é necessário reconhecermos que este problema é sistêmico, está inserido em nossa história e está na base de nossa cultura política. Significa que precisamos combater a corrupção em sua nascente, nas relações de reciprocidade que se estabelecem com o jeitinho brasileiro, acabando com o "toma lá, dá cá" que está inserido nas pequenas relações do cotidiano. . https://www.coletiva.net/colunas/a-corrupcao-e-pior-do-que-a-pandemia,366433.jhtml . Elis Radmann é cientista social e política. Fundou o IPO - Instituto Pesquisas de Opinião em 1996. Utilizando a ciência como vocação e formação, se tornou uma especialista em comportamento da sociedade. Socióloga (MTb 721), obteve o Bacharel em Ciências Sociais na UFPel e tem especialização em Ciência Política pela mesma universidade. Mestre em Ciência Política pela UFRGS e professora universitária, Elis é diretora e Conselheira da Associação Brasileira de Pesquisadores de Mercado, Opinião e Mídia (ASBPM) www.asbpm.org.br

Durante o mês de outubro os entrevistadores do IPO estão realizando entrevistas com clientes da Colombo Casa Pet,  a fim de compreender o atual cenário de consumo dos segmentos Pet no Rio Grande do Sul.

O IPO – Instituto Pesquisas de Opinião é uma empresa especializada em pesquisas e com marca registrada no INPI e associado a ABEP (Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa) e ASBPM (Associação Brasileira de Pesquisadores de Opinião, Mercado e Mídia). Denunciamos que a associação indevida com a nossa marca tem o propósito de induzir a população ao erro. Alerta geral para casos semelhantes: O IPO é uma empresa de pesquisa que não realiza publicação de pesquisas eleitorais. Seu foco de trabalho na área política são os diagnósticos que estudam o comportamento do eleitor. Qualquer dúvida estaremos à disposição em todos os nossos canais de relacionamento, em especial, pelo telefone (51) 3286-6156

Até pouco dias atrás, os prefeitos estavam fazendo decretos restritivos para diminuir a circulação de pessoas nas cidades. Agora, muitos desses prefeitos são candidatos e terão que circular nos bairros para se apresentar e pedir votos de seus eleitores. Não será uma eleição nada fácil para os candidatos! Os eleitores estão cansados com a pandemia e com a política. Querem saber das propostas, mas sem ser incomodados pelos candidatos. O que antes era feito de "porta em porta", agora precisa ser feito de "whats a whats". O "corpo a corpo" irá ocorrer no mundo virtual. Tanto as propostas dos candidatos quanto os seus ataques, estarão circulando de forma orgânica no mundo digital.

Após 7 rodadas realizadas com sucesso, neste final de semana iremos realizar a última etapa da pesquisa EPICOVID-19, no RS! O time de supervisores do IPO, estarão coordenando a realização das entrevistas com testes rápidos, simultaneamente em 9 cidades do Estado. Este importante projeto, em um momento ímpar para o século XXI, aplicando entrevistas domiciliares no meio de uma pandemia, conta com o apoio da comunidade científica do Rio Grande do Sul, mobilizando um grupo de especialistas de outras 12 universidades federais e privadas do RS

Nossa equipe de coordenadores e supervisores iniciará neste final de semana a 7ª Fase do Estudo sobre a Covid-19 no RS! Entre os dias 14 e 17, estaremos realizando as 4.500 entrevistas com testes, distribuídas em 9 cidades do Estado. O estudo inédito encomendado pelo governo do Estado e coordenado pela Universidade Federal de Pelotas (UFPel) e executado pelo IPO – Instituto Pesquisas de Opinião tem como seu objetivo, identificar a prevalência da Covid-19 e projetar incidência de casos mais graves e até o grau de letalidade da doença. Este grande projeto, conta com o apoio da comunidade científica do Rio Grande do Sul, mobilizando um grupo de especialistas de outras 12 universidades federais e privadas do RS.

Durante o mês de agosto os entrevistadores do IPO estão realizando entrevistas com pais de alunos do ensino infantil, fundamental e médio a fim de compreender o atual cenário da educação básica no Rio Grande do Sul.

É cada vez mais comum o questionamento sobre a influência da pandemia no comportamento das pessoas e, em especial, se toda essa situação que estamos vivendo irá repercutir em uma sociedade melhor? Se as pessoas se tornarão melhores? Se o bem comum irá aumentar? A sociedade gaúcha se divide nesse tema. Uns acreditam que a população irá evoluir, outros tantos avaliam que as coisas irão ficar da mesma forma, que as pessoas não irão mudar! E uma parcela não sabe avaliar! Quem acredita que a pandemia irá melhorar o ser humano reconhece que estamos sendo obrigados a sair da zona de conforto. Que a realidade de incertezas ativa sentimentos negativos como o medo e a frustração e essa realidade nos faz perceber tudo o que estamos perdendo. Quem crê na melhoria da sociedade também cita os princípios cristãos e o renascer para a solidariedade e a generosidade. Como se fosse uma provação que resultaria em um despertar. Os que não têm esperança com a melhoria da base moral da sociedade, acreditam que as pessoas não irão mudar. Avaliam que com o fim da pandemia tudo irá continuar da mesma forma, cada um se preocupando consigo mesmo e a maioria tentando tirar vantagem, ganhando em cima do outro. As críticas ao jeitinho brasileiro referendam a premissa de que cultura brasileira impede uma melhora na base da sociedade e que uma melhoria efetiva ocorreria com ações educacionais e culturais em médio prazo. Nessa visão dicotômica, os bons continuarão bons e os maus continuarão maus. É fato que temos pessoas que se destacam pelas boas ações e as que ganham popularidade pelas más ações. Mas, na prática, a maior parte da sociedade é composta pelas pessoas que não manifestam seu comportamento de uma forma mais enfática. Ou seja, vão tocando a sua vida e ficam à mercê das experiências positivas ou negativas, sendo influenciadas pela conjuntura em que vivem. Antes da pandemia começar, as pesquisas realizadas pelo IPO - Instituto Pesquisas de Opinião indicavam que estávamos seguindo uma tendência de ampliação exacerbada do individualismo. As pessoas estavam cada vez mais ocupadas com os seus afazeres, com os seus interesses e as suas conquistas pessoais ou até com as suas postagens nas redes sociais. Era um cenário de aumento do egoísmo, da solidão e da ansiedade. Com a pandemia estamos sendo obrigadas a avaliar conceitos. Começamos a viver com a incerteza, preocupação e com o medo. Passamos a olhar para o lado, para a nossa caminhada e para o outro. Esse movimento tende a diminuir o sentimento de individualismo, a unir mais as pessoas que dividem o mesmo espaço na quarentena. Tanto o medo quanto a dificuldade diminuem a arrogância e, por consequência, o egoísmo. Um acaba precisando mais do outro! Um irmão precisa da ajuda do outro para fazer o trabalho escolar. Uma cunhada precisa do apoio da outra para cuidar do filho. O vizinho precisa falar com o outro vizinho para pedir que realize uma compra. O filho precisa ser mais empático com o pai, pois precisa de ajuda financeira. E assim por diante. Não é à toa que dizem que a dor ensina a gemer! Esse movimento de adesão por necessidade ou por receio amplia o envolvimento entre as pessoas, os laços de solidariedade, cria o sentimento de pertencimento, de comunidade, mesmo que seja dentro do mesmo grupo familiar. E como esse é um movimento de bem-comum, uma parcela da sociedade irá evoluir com tudo isso! . https://www.coletiva.net/colunas/sairemos-melhores-dessa-pandemia,361828.jhtml . . Elis Radmann é cientista social e política. Fundou o IPO - Instituto Pesquisas de Opinião em 1996. Utilizando a ciência como vocação e formação, se tornou uma especialista em comportamento da sociedade. Socióloga (MTb 721), obteve o Bacharel em Ciências Sociais na UFPel e tem especialização em Ciência Política pela mesma universidade. Mestre em Ciência Política pela UFRGS e professora universitária, Elis é diretora e Conselheira da Associação Brasileira de Pesquisadores de Mercado, Opinião e Mídia (ASBPM) www.asbpm.org.br

Nosso time de supervisores, está alinhando os últimos detalhes da execução da pesquisa sobre a COVID-19 no RS. As coletas serão realizadas entre os dias 25 e 27 de julho, em todas as regiões do estado. Assim como na quinta rodada da pesquisa, serão realizadas 500 entrevistas com testes, em cada uma das 9 cidades selecionadas para o estudo no Rio Grande do Sul:Porto Alegre, Canoas, Pelotas, Santa Maria, Uruguaiana, Ijuí, Passo Fundo, Caxias do Sul e Santa Cruz do Sul. Os objetivos do estudo são:

• Estimar o percentual de gaúchos infectados com o SARS-CoV-2;
• Determinar o percentual de infecções assintomáticas ou subclínicas;
• Avaliar os sintomas mais comumente relatados pelos infectados;
• Obter cálculos precisos da letalidade da doença, através das estimativas do percentual de infectados;
• Estimar recursos hospitalares necessários para o enfrentamento da pandemia, de baixa, média e alta complexidade, por modelagem matemática, a partir das estimativas de prevalência obtidas;
• Permitir o desenho de estratégias de abrandamento das medidas de isolamento social, com base nas estimativas obtidas.

Solicitamos o apoio de todos! É fundamental que a população seja informada pela mídia tradicional, redes sociais e demais meios de comunicação. O sucesso deste projeto, depende da colaboração de todos! Juntos contra o Coronavírus!

Neste mês de julho, nossos entrevistadores estarão realizando uma pesquisa nacional com associados do Sicredi dos diferentes segmentos: Agro, Pessoa Jurídica e Pessoa Física. A pesquisa tem por objetivo avaliar os atributos de uma instituição financeira e será realizada por telefone, em diferentes horários, conforme a disponibilidade do entrevistado.  

Neste próximo final de semana, iremos realizar em 9 cidades do RS, a quinta rodada da pesquisa EPICOVID-19! O projeto da UFPel conta com a participação do Governo do Estado do RS, Secretarias Municipais de Saúde e Universidades em todo o RS. As entrevistas serão realizadas nos domicílios, simultaneamente em 9 cidades do RS: Porto Alegre, Canoas, Pelotas, Santa Maria, Uruguaiana, Ijuí, Passo Fundo, Caxias do Sul e Santa Cruz do Sul. Solicitamos o apoio de todos! É fundamental que a população seja informada pela mídia tradicional, redes sociais e demais meios de comunicação. O sucesso deste projeto, depende da colaboração de todos! Juntos contra o Coronavírus!

Nesse mês de maio completamos 24 anos de história, no meio de uma pandemia. E continuamos no front, ouvindo as pessoas. Entendendo pessoas que possuem e emitem opinião. Em um momento de medo e esperança. A opinião move o mundo e as decisões dos gestores públicos. E assim vamos cumprindo nossa missão: desenvolver pesquisas científicas que compreendem as mudanças comportamentais e as tendências da sociedade, fornecendo diagnósticos precisos para a tomada de decisão. Gratidão a todos que fazem o IPO acontecer!

Nosso time de supervisores, está alinhando os últimos detalhes da execução da pesquisa sobre a COVID-19 no RS. As coletas serão realizadas entre os dias 25 e 27 de abril, em todas as regiões do estado. Assim como na primeira rodada da pesquisa, serão realizadas 500 entrevistas com testes, em cada uma das 9 cidades selecionadas para o estudo no Rio Grande do Sul:Porto Alegre, Canoas, Pelotas, Santa Maria, Uruguaiana, Ijuí, Passo Fundo, Caxias do Sul e Santa Cruz do Sul. Os objetivos do estudo são:

• Estimar o percentual de gaúchoss infectados com o SARS-CoV-2;
• Determinar o percentual de infecções assintomáticas ou subclínicas;
• Avaliar os sintomas mais comumente relatados pelos infectados;
• Analisar a evolução quinzenal da prevalência de infectados no país;
• Obter cálculos precisos da letalidade da doença, através das estimativas do percentual de infectados;
• Estimar recursos hospitalares necessários para o enfrentamento da pandemia, de baixa, média e alta complexidade, por modelagem matemática, a partir das estimativas de prevalência obtidas;
• Permitir o desenho de estratégias de abrandamento das medidas de isolamento social, com base nas estimativas obtidas.

   

Não imaginávamos entrar em uma “guerra” invisível, contra um inimigo que não enxergamos e temos pouca informação. Ouvimos histórias sobre as dificuldades e tristezas causadas pela gripe espanhola ou sobre as consequências da primeira e da segunda mundial. Mas para nós eram apenas histórias.

Não sabíamos o que era o distanciamento social, o isolamento social, quarentena, o toque de recolher, a intervenção horizontal com bloqueio do que não é essencial. Não tínhamos visto o comércio fechar, a novela deixar de ser gravada ou uma olimpíada ser cancelada.

Agora, se prestarmos atenção à história da humanidade, as guerras trazem consigo uma ruptura, que cria uma mudança social e que marca as gerações que passaram por essa situação. Essa mudança está associada às novas experiências vividas, ao medo, ao sofrimento e ao fortalecimento da esperança e da solidariedade. Todos esses sentimentos alteram o comportamento e fazem com que as pessoas olhem o mundo por outro ângulo.

E isso acontece porque o certo, vira incerto. Em um curto espaço de tempo, nossa vida vira de cabeça para baixo, temos a sensação de que sabemos muito pouco ou quase nada e passamos a viver um dia após o outro.

Vivíamos em uma zona de conforto, com os nossos problemas e dificuldades cotidianas, mas sem muitas surpresas. Estávamos tão acostumados a dizer que no Brasil nada mudava, que os políticos não prestavam e tínhamos quase a certeza de que não se podia confiar em ninguém! Tínhamos dado um rótulo e tudo estava resolvido.

Nos acostumamos a ver a violência, a falta de leitos nos hospitais e a miséria como parte de uma realidade que não nos afetava mais. Sabíamos que o respeito estava cada vez menor e que a intolerância cada vez maior e íamos tocando.

Tínhamos cada vez menos tempo e menos paciência para dar um apoio a quem precisava, para dar aquele abraço em um amigo ou até para sentar e alertar um familiar sobre os riscos de suas decisões. Estávamos perdendo a nossa essência, a nossa identidade, o sentimento de comunidade e tudo o que aprendemos com os nossos pais e avós. E de repente chegamos em um momento que temos que parar por eles, que nos preocupamos com eles e que começamos a ver tudo de outra forma.

O medo nos ajuda a olharmos para dentro de nós, a rever a nossa espiritualidade, a pensar no outro e descobrimos que somos frágeis diante dessa situação. As experiências não serão iguais e nem os aprendizados. Cada um de nós irá passar por isso de um jeito diferente. Temos a capacidade de escolher a forma como olhamos e como absorvermos os sinais que recebemos.

Podemos escolher se vamos ficar reclamando ou se vamos reagir e procurar aprender com tudo isso. Se vamos colocar a culpa em alguém ou se vamos exercitar a compressão. Se vamos ativar a intolerância ou se vamos praticar o respeito. Se vamos entrar em depressão ou fortalecer nossa crença.  Se vamos ficar tristes pelo dinheiro que deixamos de ganhar ou se vamos ajudar quem não tem dinheiro nem para comer. Podemos escolher se vamos semear o ódio ou plantar o amor.

As rupturas mudam os paradigmas de nossa existência, redesenham a nossa realidade e mudam as regras do jogo. E temos que olhar e aprender com tudo isso.

Não há como passarmos por tudo isso e não mudarmos. A grande pergunta é: como passaremos por tudo isso? Vamos aproveitar esse momento para desintoxicar nossa alma e rever conceitos? Vamos sair de tudo isso como seres humanos melhores?

Elis Radmann é cientista social e política. Fundou o IPO – Instituto Pesquisas de Opinião em 1996. Utilizando a ciência como vocação e formação, se tornou uma especialista em comportamento da sociedade. Socióloga (MTb 721), obteve o Bacharel em Ciências Sociais na UFPel e tem especialização em Ciência Política pela mesma universidade. Mestre em Ciência Política pela UFRGS e professora universitária, Elis é diretora e Conselheira da Associação Brasileira de Pesquisadores de Mercado, Opinião e Mídia (ASBPM) www.asbpm.org.br https://coletiva.net/colunas/o-coronavirus-muda-nossa-forma-de-ver-o-mundo,353886.jhtml

...que de repente, de uma hora para outra, tudo pode mudar. E passamos a viver em estado de guerra, com um inimigo invisível. De repente o dinheiro não tem tanto valor, e não há como comprar álcool gel, vacina ou vaga na UTI. E quando menos esperávamos, tudo que era certo virou incerto. Nossa rotina mudou, as regras mudam e a cada dia ganhamos novas leis. De repente não temos mais o direito de ir e vir. Não podemos mais circular de uma cidade para outra ou até mesmo sair de casa. E passamos a ter medo do que não conhecemos. De repente temos que nos preocupar com o hoje, com a necessidade de ir ao supermercado ou a farmácia. E passamos a manter o distanciamento social, a nos isolar. Não podendo nem fazer o churrasquinho com a família. De repente vemos gente egoísta comprando o que não precisa, mas também vemos muita gente solidária, ajudando quem precisa. E as manifestações físicas ocorrem pelas janelas, enquanto as fake news continuam a nos perseguir nas redes sociais. De repente paramos de trabalhar e nos preocupamos com as contas que irão chegar e com o aluguel que vencerá. E passamos a ver novas regras de renegociação, de isenção e de anistia de juros e multas. De repente vemos que não é fácil ser médico ou enfermeiro e que esses profissionais se tornam soldados dessa guerra invisível. E junto com eles estão profissionais que atuam no transporte de cargas, nos postos de combustíveis, nos mercados, farmácias e na segurança pública. E de repente vemos muitas pessoas incrédulas, não acreditando que tudo isso é real, ampliando a margem de risco de outras pessoas e contaminado os mais frágeis e vulneráveis. De repente vemos doentes entrando em hospitais sem seus familiares e acompanhantes e perdemos o direito de velar e enterrar o ente querido. E no meio de tudo isso, vemos gente mostrando a sua intolerância política, buscando culpar o adversário ou uma nação inteira, como se uma ideologia ou partido político fosse o responsável. De repente nos damos conta que o mundo paga milhões de salário para jogadores de futebol e não investe o suficiente na remuneração de cientistas. E de repente todos tendem a ser contaminados, independentemente de sua ideologia política, classe, cor, religião ou poder econômico. E a natureza nos coloca no nosso lugar, nos dizendo que devemos ter mais simbiose, que devemos ser solidários e respeitar o meio ambiente e o planeta Terra. De repente temos um novo mundo se constituindo, que nos obriga a olhar a vida por outro ângulo. E nesse novo contexto, nada mais será como antes! De repente poderemos nos reinventar como pessoas, como sociedade e como seres humanos. E teremos o livre arbítrio de escolher o novo caminho, de respirar fundo, secar as lágrimas e buscar a superação das perdas, de rever nossas ideais e valores. Podemos revisitar conceitos, diminuir o individualismo, o egoísmo e ter a clareza de que o direito de um termina quando começa o do outro. De repente podemos resgatar os valores e princípios que perdemos, com a consciência de que todos temos que primar pelo bem comum, pelo interesse público. E que o jeitinho brasileiro é uma porta para sacanagem que inspira os políticos, e que cada um de nós precisa mudar, para que o país mude. E de repente temos um novo mantra: tudo passa. Isso também irá passar e temos que manter a esperança e o otimismo. https://www.coletiva.net/colunas/e-o-coronavirus-continua-a-nos-ensinar-,353208.jhtml Elis Radmann é cientista social e política. Fundou o IPO – Instituto Pesquisas de Opinião em 1996. Utilizando a ciência como vocação e formação, se tornou uma especialista em comportamento da sociedade. Socióloga (MTb 721), obteve o Bacharel em Ciências Sociais na UFPel e tem especialização em Ciência Política pela mesma universidade. Mestre em Ciência Política pela UFRGS e professora universitária, Elis é diretora e Conselheira da Associação Brasileira de Pesquisadores de Mercado, Opinião e Mídia (ASBPM) www.asbpm.org.br

O IPO - Instituto Pesquisas de Opinião, continua realizando projetos de pesquisa, através de coletas de dados remotas, por telefone e meios digitais. Vivemos um período de reinvenção, de alteração do modelo mental.  Estamos reinventando nosso cotidiano, nossa forma de relacionamento, nossa avaliação do mundo e até nossas práticas de compras. Nesse momento, a informação é o elemento fundamental para o sucesso de qualquer iniciativa ou de avaliação das novas deliberações. Nossas equipes de atendimento estão à disposição, para compreender sua demanda e lhe auxiliar na melhor tomada de decisão! 💻 ipo@ipo.inf.br 📞 (51) 9.9151.4878 📞 (51) 9.9383.0016 📞 (53) 9.9146.7536 📞 (53) 9.9132.2463 Instagram: @ipo.pesquisa Facebook: @ipo.br Twitter: @institutoipo

Neste momento delicado, iremos realizar nossos atendimentos de forma remota. Os projetos e processos de análise continuarão normalmente! Interrompemos, momentaneamente, nossas coletas de dados presenciais e retomaremos assim que for possível! Nossas equipes estão à disposição, em casos de dúvidas! Agradecemos a compreensão de todos!

Que somos frágeis. Que somos todos iguais. Que precisamos uns dos outros. Que cada um de nós tem responsabilidade. Que a decisão individual afeta a coletividade. Que não faz sentido as universidades suspenderem as aulas e a galera ir para balada. Que a ignorância aliada à intolerância pode ser prejudicial à humanidade. Que o preconceito precisa ser superado. Que precisamos retomar os sentimentos de solidariedade e de comunidade. Que o distanciamento social irá ampliar a sensação de solidão. Que quem é contaminado e contamina se sente impotente. Que precisamos proteger os doentes e os mais velhos. Que quem está em quarentena sente medo e precisa de gestos de carinho e apoio logístico (precisa receber comida, medicamentos...). Que quem tem um amigo ou familiar com suspeita ou em quarenta está aflito e que cada um de nós pode ficar nessa situação. Que a fé, a esperança e a caridade precisam ser praticadas e motivadas. Que teremos que ter disciplina, consideração e respeito para que não falte alimentos, produtos de higiene e remédios para ninguém. Que precisamos aprimorar e ser rigorosos com os hábitos de higiene e seguir as orientações dos especialistas. Que os profissionais da saúde precisam de estrutura, condições de trabalho e muita consideração. Que não é saudável desconfiar das instituições do país e que a negação da política só faz mal à cidadania. Que atacar os jornalistas diminui a capacidade de diálogo e de restabelecimento da verdade. Que precisamos ter uma política pública que dê mais atenção ao sistema de saúde (público ou privado). Que as autoridades precisam ter sensibilidade social e primar por decisões que ajudem a prevenir e combater o vírus. Que a economia se move por especulação e que nos momentos de calamidade os oportunistas aparecem para extorquir de quem tanto precisa. Que todos vamos perder financeiramente e isso exigirá uma capacidade de resiliência e superação futura. Que é melhor parar e prevenir do que não ter condições de remediar. Esse vírus nos traz muitas reflexões e aprendizados. É um momento ímpar para rever as “doenças sociais” que avançam de forma preocupante em nossa sociedade, como: o individualismo, a vaidade, o egoísmo, o oportunismo, a intolerância e o jeitinho brasileiro. Esse vírus diminui as nossas certezas e aumenta as nossas preocupações. Não sabemos qual será o impacto financeiro que teremos em uma economia que vem sofrendo com as instabilidades políticas, econômicas e com as intempéries climáticas (de um lado seca extrema e de outro, enchentes que tiram vidas). É um momento de inquietação, mas principalmente, de muita paciência, bom senso, respeito, tolerância e perseverança. Que essa experiência nos permita evoluir como pessoas, como sociedade e como seres humanos. O lema da campanha da fraternidade de 2020 parece ter sido providencial: “Viu, sentiu compaixão e cuidou dele”. Uma chamada à reflexão individual, em um momento em que cada um de nós terá um papel importante de cuidador, dando apoio aos colegas, amigos, vizinhos e familiares que forem infectados. Será um grande ensinamento para uma juventude que tem sido “servida” e precisa apender a “servir”, a ter empatia com os que têm mais vulnerabilidade física e precisam de apoio. Gosto muito de uma frase que cabe muito nesse momento histórico: “não há nada tão bom que não tem algo de ruim e nada tão ruim que não tenha algo de bom”.    

Quantas vezes você já chegou em um lugar e pensou que não queria mais sair de lá? Não queria mais voltar para casa? Essa sensação pode ser causada por múltiplos fatores psicológicos e sociais, mas vamos explorar aqui a experiência de jornada do usuário, enquanto consumidor. Quando ela é positiva, tende a fidelizar um cliente. Quando vamos realizar uma compra e toda a jornada necessária para concretizar essa experiência é positiva, a marca/loja vai construindo um vínculo com o cliente. E esse, por sua vez, vai criando uma expectativa positiva. No seu imaginário, sempre que retornar, a experiência será tranquila, não terá problemas. Além disso, a experiência positiva cria um promotor, alguém que tende a indicar o produto ou serviço. Do contrário, a jornada de compra negativa tende a afastar o cliente. Também cria um detrator, aquela pessoa que irá falar mal do produto ou serviço. Em pesquisas realizadas pelo IPO - Instituto Pesquisas de Opinião, percebe-se que a peça chave da engrenagem para tornar a experiência do cliente positiva é encantá-lo, oferecendo um bom atendimento. E esse bom atendimento pode ser entendido sob três lógicas: Relacionamento: o que define um bom relacionamento com o cliente é a empatia. É ser cordial e receptivo no trato. Envolve toda uma lógica de encantamento, fazê-lo se sentir especial, exclusivo. Agilidade: é simplificar os processos, fazer as entregas conforme combinado, nos prazos corretos. Hoje tudo é dinâmico o cliente quer seu produto de forma rápida e segura. A burocracia não pode ser um empecilho para que essa agilidade ocorra. Resolução de problemas: ter prontidão, capacidade para resolver o que dá errado ou o que não foi previsto durante o processo de compra. Existe no imaginário do consumidor uma premissa que precisa ser desconstruída para fidelizá-lo: de que depois de fechar o negócio o atendimento muda, o que era bom não fica tão bom assim. Como dito no início do artigo, para a jornada ser positiva ela tem que ocorrer de forma harmônica do início ao fim do processo, assim o cliente irá ser encantado.   Débora Mello. Analista de pesquisa. Dedicada à epistemologia das ciências sociais, atua com afinco na análise de pesquisas qualitativas. Experiente em categorização e em análise de conteúdo, atuou na análise de projetos para: Grupo RBS, Rodoil, UCS, Eletrobras, Celulose Riograndense, entre outros.

A cada dia que passa, os consumidores estão mais exigentes. Essa exigência se dá em todos os âmbitos: na jornada de compra, nas relações interpessoais que se estabelecem na utilização de serviços e até na relação de usabilidade dos produtos. O consumidor, cada vez mais empoderado com as redes sociais, exige mais qualidade das empresas. Este é o grande desafio dos gestores do futuro: liderar e gerenciar processos (tecnologias) e equipes (pessoas) a fim de solucionar problemas e aumentar cada vez mais a sua produtividade e qualidade. Para auxiliar nesse processo, Joe Juran, consultor de negócios norte-americano e um dos fundadores da Gestão da Qualidade Total (TQM), propôs a Trilogia da Qualidade, composta por três etapas de compreensão das demandas dos clientes ou futuros consumidores: 1. Planejamento de qualidade: Voltado para a identificação e mapeamento da persona dos clientes e potenciais clientes, a fim de organizar as informações dos mesmos para a adequação às suas necessidades. Tem por objetivo sanar as dores e elevar a satisfação dos mesmos. Nesse caso, o indicado são as pesquisas de jornada e experiência de compra, que mostram os hábitos e as necessidades dos consumidores, monitorando suas experiências negativas e suas expectativas. 2. Melhoria da qualidade: Essa etapa envolve a elaboração de uma infraestrutura necessária para elevar a qualidade de seu produto ou serviço, atendendo às críticas e expectativas dos consumidores. Nesse âmbito, a qualificação do capital humano e de lideranças dentro de uma equipe é fundamental para fazer com que “se pense fora da caixa”. Para a identificação dos mesmos, técnicas de pesquisas qualitativas como grupos focais e entrevistas em profundidade geram excelentes subsídios e possibilitam a realização de campanhas de endomarketing com suas equipes. 2. Controle de qualidade: Visa o acompanhamento constante do relacionamento com os clientes. Para isso, se faz necessária uma série temporal de informações organizadas, a fim de monitorar o distanciamento em relação às metas estabelecidas na etapa de planejamento. Nesse caso, análises de evolução e correlação de informações como o princípio de Pareto e o Benchmarking, são a chave para o sucesso. Nós do IPO – Instituto Pesquisas de Opinião, somos uma empresa especializada em projetos de pesquisa estratégicos. Elaboramos projetos exclusivos de pesquisa, buscando sempre identificar as melhores teorias e técnicas de gestão para análise de dados. Entregando, assim, inteligência de dados e matrizes estratégicas cada vez mais assertivas para nossos clientes. Portanto, fica claro que para uma boa gestão de qualidade, a pesquisa é fundamental. Tanto para o lançamento de um novo produto, empreendimento ou serviço, como para expansões e reformulações internas, temos sempre a melhor solução para a sua demanda. BATES, Bob; MCGRATH, James. 89 TEORIAS DE GESTÃO QUE TODO GESTOR DEVE SABER. São Paulo: Editora Saraiva, 2014. 264 páginas. Jonathan Sant’Ana. Um cientista das relações exteriores e um entusiasta das relações de mercado, Jonathan constrói soluções integradas de pesquisa para os clientes que atende. Acredita que os diagnósticos realizados pelo IPO são ferramentas indispensáveis ao mercado atual, oportunizando novas descobertas e otimizando resultados nas empresas.

  https://www.coletiva.net/colunas/qual-foi-sua-melhor-experiencia-de-compra,348682.jhtml  

O IPO – Instituto Pesquisas de Opinião, não realizou nenhuma pesquisa eleitoral na cidade de Santo Amaro das Brotas - SE. As informações que são repassadas em grupos de whats são fake news e tem o propósito de induzir a população ao erro.  O material apresentado utiliza a logomarca antiga do IPO - Instituto Pesquisas de Opinião (que continua como marca registrada da empresa no INPI). Alertamos que essa divulgação criminosa, além de enganar a população, faz associação indevida com o nome o IPO – Instituto Pesquisas de Opinião. Somos uma empresa especializada em pesquisas estratégicas e não publicamos pesquisa eleitoral em nenhuma cidade. Se houver publicação de pesquisa eleitoral em sua cidade, utilizando o nome do IPO – Instituto Pesquisas de Opinião, denuncie. Maiores informações entre em contato conosco pelo telefone (51) 3286-6156, pelo whats (51) 99383-0016 ou pelo e-mail ipo@ipo.inf.br.

Já foi dito e reafirmado que os brasileiros estão cada vez mais nas redes sociais. Mas qual é o comportamento médio? Como, quando e o que acessam? E que influência isso tem nas relações sociais? Nesse artigo, quero compartilhar com vocês algumas informações de pesquisas recentes sobre os hábitos dos brasileiros em relação ao mundo digital. Será que você vai se identificar com algum desses hábitos? Quase todos, 98%, dos que acessam a internet o fazem por meio do celular. E para acessar a internet, a maioria utiliza a rede residencial particular (71%) além da internet móvel (59%). O WhatsApp ultrapassou a televisão como fonte de informação. Atualmente 79% dos brasileiros se comunicam e se informam diariamente através do Whats, outros 14% declaram que às vezes o fazem, enquanto que 50% declaram que utilizam sempre a TV como fonte de informação e outros 36% às vezes fazem isso. O YouTube e o Facebook também estão entre os meios mais utilizados como fonte de informação. No caso do YouTube, 49% sempre utilizam a plataforma como fonte de informação e 39% às vezes, já o Facebook é utilizado sempre por 44% das pessoas e às vezes 35% o utilizam como fonte de informação. Três fontes de informação – televisão, YouTube e Instagram - apresentaram relação direta com a idade. Os mais velhos, com mais idade, são os que mais utilizam a televisão como fonte de informação. Por outro lado, para o Instagram e Youtube, o padrão é inverso: são os mais jovens que utilizam sempre essas redes sociais como fonte de informação. As redes sociais nos ensinaram a prática do engajamento (curtir, compartilhar e comentar). E a pesquisa nos mostrou que o tipo de engajamento mais citado nas redes sociais é o de “curtir publicações”: 41% afirmam que o fazem sempre e 48%, às vezes. O segundo engajamento mais frequente é o de compartilhar publicações: 20% afirmam fazê-lo sempre e 61%, às vezes. Na percepção da sociedade, as redes sociais influenciam muito a opinião das pessoas, e isso em todos os aspectos que envolvem as relações humanas: influenciam as amizades, influenciam o comportamento de consumo e, por certo, influenciam no processo eleitoral. Em média, 45% dos brasileiros afirmam ter decidido o voto durante o período eleitoral, levando em consideração as informações vistas em alguma rede social, principalmente Facebook (31%) e WhatsApp (29%). A maioria dos brasileiros que acessam a internet (90%) consideram que as redes sociais deixam as pessoas mais à vontade para expressar opiniões preconceituosas, externando um comportamento que até pouco tempo não seria exposto. Como se as relações no mundo digital estivessem apartadas do mundo real. As redes sociais assumiram um papel de transformação da relação em sociedade, com a função de comunicar, difundir relações, vender, comprar e, porque não, manipular... e como você se comporta no mundo real é influenciado pelo comportamento das e nas redes sociais?   Gisele Rodrigues. É a cientista social que conhece holisticamente o processo de investigação. Gerencia a equipe em termos de planejamento, execução e análise. Com mais de uma década de experiência em pesquisa, já coordenou os mais variados projetos quantitativos e qualitativos.

Entrevistadores do IPO - Instituto Pesquisas de Opinião estão realizando um estudo nacional com clientes da Ticket com o propósito de compreender os atributos importantes em uma proposta de valor na área financeira. As entrevistas estão sendo agendadas e realizadas no horário determinado pelo gestor do ponto de venda.

O IPO – Instituto Pesquisas de Opinião, não realizou nenhuma pesquisa eleitoral na cidade de Macapá/AP. As informações que são repassadas em grupos de whats são fake news e tem o propósito de induzir a população ao erro.  O material apresentado utiliza a logomarca antiga do IPO - Instituto Pesquisas de Opinião (que continua como marca registrada da empresa no INPI). Alertamos que essa divulgação criminosa, além de enganar a população, faz associação indevida com o nome o IPO – Instituto Pesquisas de Opinião. Somos uma empresa especializada em pesquisas estratégicas e não publicamos pesquisa eleitoral em nenhuma cidade. Se houver publicação de pesquisa eleitoral em sua cidade, utilizando o nome do IPO – Instituto Pesquisas de Opinião, denuncie. Maiores informações entre em contato conosco pelo telefone (51) 3286-6156, pelo whats (51) 99383-0016 ou pelo e-mail ipo@ipo.inf.br.

O debate envolvendo a temática do “valor”, já vem se prolongando há mais de séculos. As diferentes visões e perspectivas em relação a esse conceito tão importante e cada vez mais em alta tiveram sua primeira ascensão com os autores clássicos da economia como Smith e Ricardo. Porém, com o avanço da contemporaneidade, este conceito não está mais pautado apenas na relação de esforço de trabalho empregado ou necessário para a produção ou compra de um produto. Atualmente, essa discussão vai além e já inclui dentro de seu escopo uma palavra que está na moda, a experiência. Hoje, ao se relacionarem com uma marca ou um produto, os consumidores possuem uma expectativa em relação à experiência que os será proporcionada. Logo há uma maior complexidade na relação de custo-benefício, e as marcas estão cada vez mais interessadas neste assunto pois “a experiência agrega valor”. Através do avanço das tecnologias, do comércio e das redes sociais, os antigos nichos ou segmentos de clientes (faixa etária, renda, região geográfica, etc.) já não existem mais, não são mais insulares. São as interconexões que os fazem adquirir percepções cada vez mais personalizadas e individualizadas. A ideia de que “eu sou” o cliente mais importante vem se espalhando e, por isso, os sites de reviews de produtos e o famoso “Reclame-Aqui” têm feito tanto sucesso. A importância e relevância dadas ao prêmio “Reclame-Aqui” é um grande exemplo dessa atual preocupação. Mas como gerar atributos de valor para um produto? Será que os consumidores percebem esses atributos? Como já dito anteriormente, a chave para essa questão está na mensuração de dados, na compreensão da jornada de compra. As empresas precisam entender quais atributos de valor são percebidos por seus clientes, assim poderão moldar suas estratégias para melhorar a experiência dos mesmos. A técnica de Omnichannel é a ideal para isso. Esse conceito está vinculado à atuação de uma marca em diversas plataformas de mídia e com múltiplos canais de atendimento aos clientes. A cooperação entre os diferentes canais é fundamental para que a experiência do cliente seja a mais satisfatória possível. Por exemplo, ele pode emitir um pedido de atendimento através do SAC do site da empresa; consultar o andamento desse processo no chat do Facebook dessa empresa e ainda tirar dúvidas através do WhatsApp de atendimento ao cliente. Portanto, é muito importante a atuação nesse universo do multitela. O IPO – Instituto Pesquisas de Opinião possui larga experiência em pesquisa de satisfação e avaliação da experiência do consumidor. Desde as etapas de concepção de um produto através dos testes e alinhamentos de suas propostas de valor, até à avaliação do impacto de uma campanha publicitária no público-alvo de um produto. E a sistematização do conhecimento fornece subsídios estratégicos para orientar de forma assertiva os diferentes movimentos do mercado, cada vez mais dinâmico.   Jonathan Sant’Ana. Um cientista das relações exteriores e um entusiasta das relações de mercado, Jonathan constrói soluções integradas de pesquisa para os clientes que atende. Acredita que os diagnósticos realizados pelo IPO são ferramentas indispensáveis ao mercado atual, oportunizando novas descobertas e otimizando resultados nas empresas.

Durante o mês de janeiro os entrevistadores do IPO - Instituto Pesquisas de Opinião estarão realizando entrevistas, em todo o Brasil, com arquitetos que trabalham com móveis planejados. A pesquisa tem o objetivo de compreender os principais dilemas desse mercado e as dores e expectativas dos arquitetos. Para maiores informações entre em contato com nossa equipe ipo@ipo.inf.br ou (051) 3286-6156.    

O dito popular nos ensina que “ano novo, vida nova!” Na virada, paramos e refletimos sobre os acontecimentos do ano e repensamos nossas práticas, reavaliando o ano seguinte. Uns reclamam e se mantém na mesma lógica, outros renovam as esperanças e estabelecem novos objetivos de vida e tem até quem faz anotações de metas para o ano seguinte. Como passei o ano dizendo que “precisamos salvar a política”, não vou perder a oportunidade de lembrar que a política está sempre alterando a nossa vida em sociedade. Salvar a política começa pelo hábito de se informar, de conversar sobre o tema e acompanhar os debates e as leis que alteram o nosso cotidiano, a nossa vida. Vale a pena dar uma olhada na síntese de projetos e leis que foram aprovados pelo Senado Federal em 2019 e podem fazer a diferença em 2020: - Reforma da previdência (que alterou as regras da aposentadoria); - Pacote anticrime (que endurece as leis penais); - Feminicídio como crime imprescritível e inafiançável (o acusado poderá ser investigado em qualquer tempo); - MP da Liberdade Econômica (que favorece a desburocratização e facilita a vida do empreendedor); - Cadastro positivo (destaque para os bons pagadores); - Animal não é coisa (são dotados de natureza biológica, emocional e passíveis de sofrimento); - Poluição ambiental que resulta em morte é crime hediondo (o projeto foi motivado por tragédias como Mariana e Brumadinho); - Ressarcimento ao SUS e ao INSS em caso de violência doméstica (obrigando o agressor a bancar os custos com saúde ou afastamento ao trabalho); - Meia entrada em eventos para doadores de sangue (para quem fizer pelo menos três doações por ano); - Transferência de feriados para segunda-feira (feriados nacionais que caírem entre terça e sexta podem ser adiantados para segunda-feira, as exceções são Natal, Ano Novo, Sete de Setembro e Carnaval); - Stalkear vira crime (punição para quem persegue sistematicamente alguém na rua ou no mundo digital); - Exame de câncer em 30 dias pelo SUS (com suspeita de tumor maligno - já está em vigor); - Posse de arma em toda propriedade rural (a arma pode ser usada dentro e fora da residência); - Medida protetiva de urgência (tanto a autoridade judicial como a policial poderão determinar o afastamento do agressor, verificada a existência de risco atual ou iminente à vida ou à integridade física da mulher em situação de violência doméstica); - Multa por discriminação salarial de mulheres (assegura salário igual para homens e mulheres na mesma função e na mesma atividade); - Auxílio família para quem não tiver vaga na creche pública (para famílias de baixa renda com crianças de 0 a 5 anos); - Prioridade no divórcio para vítimas de violência doméstica; - Política de prevenção do suicídio (estabelece medidas como o atendimento telefônico gratuito e notificações compulsórias desses casos e torna obrigatório o atendimento pelos planos e seguros de saúde); - Multa para quem fumar com menor dentro do carro. Se você quer saber mais sobre um projeto ou lei que lhe interessa, dá um Google! Digite o nome da lei e coloque ao lado “Senado Federal”. Assim terá informações detalhadas sobre seus direitos e deveres. E se você está on-line, já dê uma olhada nos projetos de leis aprovados pela Câmara de Vereadores de seu município. De uma analisada nas atividades do vereador que você votou nas últimas eleições. Em 2020 tem eleição municipal e cada um de nós tem a responsabilidade de “salvar a política”.     Elis Radmann é cientista social e política. Fundou o IPO – Instituto Pesquisas de Opinião em 1996. Utilizando a ciência como vocação e formação, se tornou uma especialista em comportamento da sociedade. Socióloga (MTb 721), obteve o Bacharel em Ciências Sociais na UFPel e tem especialização em Ciência Política pela mesma universidade. Mestre em Ciência Política pela UFRGS e professora universitária, Elis é diretora e Conselheira da Associação Brasileira de Pesquisadores de Mercado, Opinião e Mídia (ASBPM) www.asbpm.org.br            

Como as pessoas fazem quando querem pesquisar ou comprar um produto na internet? Sabemos que a compra através da web traz comodidade, conforto e otimiza o tempo do consumidor. Mas quando ele vai fazer essa jornada de compra surge o medo, uma certa insegurança se o produto que vai receber condiz com as imagens e a descrição que estava destacada nos sites. E também há preocupações com as fraudes nos cartões de crédito. Diante disso, o consumidor pensa em estratégias que aumentam a sensação de proteção, dando maior segurança na hora da compra, para não ser frustrado por uma experiência malsucedida. Uma das formas que o consumidor utiliza é a análise dos comentários e avaliações de outras pessoas contidas em sites específicos sobre o produto ou serviço, como o Reclame Aqui. O IPO - Instituto Pesquisas de Opinião monitorou alguns comportamentos do consumidor gaúcho. Descobriu-se 3 principais tipos de preferências do consumidor: Consumidor que dá busca geral (38,2%): Mais de 1/3 dos gaúchos fazem a procura através do Google. Geralmente eles não têm informações específicas do produto que procuram. Entram nas páginas indicadas pelo site de busca. São consumidores com maior faixa etária em relação aos outros perfis, em média possuem 39 anos de idade. Consumidor que dá busca nas plataformas de vendas (21,4%): são aqueles que entram pelos aplicativos nos próprios smartphones ou pelo computador para acessar, principalmente, o Mercado Livre. São pessoas com média de idade de 34 anos.   Consumidor impactado pelos digital influencers (17,3%): Esse grupo de consumidores prefere “ouvir” as redes sociais quando buscam por algo. Seguem influenciadores digitais que costumam divulgar produtos nas redes para seu público-alvo. As principais redes utilizadas são o Instagram, Facebook e Youtube. É o grupo que possui, em média, 34 anos de idade.   Porém, observou-se que os consumidores apresentam comportamentos de autopreservação similares, independentemente do tipo de busca na web: 1) Buscam em sites/plataformas gerais e não em sites específicos das lojas. Os sites das lojas são acessados após as páginas de busca, plataformas ou redes sociais indicarem. 2) Costumam analisar o custo-benefício dos produtos pesquisados. Para isso levam em consideração os comentários de outros consumidores sobre o produto que buscam. Um dos sites que utilizam para efetivar essa consulta é o “Reclame Aqui”. A jornada de compra na web é uma experiência individual, mas que conta com uma rede de informações que conecta um consumidor ao outro e impacta sua tomada de decisão.   Débora Mello. Analista de pesquisa. Dedicada à epistemologia das ciências sociais, atua com afinco na análise de pesquisas qualitativas. Experiente em categorização e em análise de conteúdo, atuou na análise de projetos para: Grupo RBS, Rodoil, UCS, Eletrobras, Celulose Riograndense, entre outros.

Dezembro começa sinalizando que o ano está no fim e com ele vem a reflexão sobre os acontecimentos do ano e as expectativas para o próximo. E nesse período começamos a ouvir propagandas e frases motivacionais que estimulam a bondade, a caridade e a importância de fazer o bem, sem olhar a quem! Muitas pessoas se mobilizam para tentar auxiliar e confortar aquelas que não tiveram oportunidade, escolhas adequadas ou passaram por infortúnios durante sua vida. Vários tipos de campanhas são feitas e temos notícias de lindas histórias de Natal, nas quais a solidariedade se faz presente e o amor se torna vigoroso. O ano vira, a vida continua, recomeça a jornada cotidiana e passamos a aplicar as mesmas práticas e vícios culturais que não auxiliam no desenvolvimento da sociedade. Para se ter um novo hábito é necessária uma nova rotina e para estabelecer uma nova rotina é necessário consciência ou um gatilho. A consciência é motivada pela educação, pela informação ou por exemplos. O gatilho pode ser ativado pela experiência, geralmente causada pelo sofrimento, algo que gerou dor ou decepção. O propósito desse artigo é motivar a reflexão sobre os três grandes problemas culturais que necessitam de novos hábitos em todos os dias do ano: o jeitinho brasileiro, a falta de respeito e o descuido com o meio ambiente. O jeitinho brasileiro é o nosso maior câncer social. É ele que dissipa o princípio ético, pois mistura ou aproxima o favor da corrupção. Parece algo inofensivo, uma forma criativa de alguém se dar bem, de encurtar a fila, de tirar uma vantagem. Mas não podemos esquecer que não é correto um se dar bem em cima de alguém que vai se dar mal, e se um faz, o outro se sente no direito de fazer, e assim o jeitinho vai tomando conta do corpo da sociedade. A mudança de hábito deve começar evitando ou criticando as pequenas práticas associadas ao jeitinho, como furar uma fila, estacionar em vaga em local especial, colar na prova ou apresentar um atestado falso. É necessária uma consciência crítica e reflexiva para combatermos o jeitinho brasileiro que alimenta práticas permissivas de sonegação, usurpação e corrupção, tais como a não emissão de nota fiscal, o favorecimento pessoal dentro do serviço público ou até mesmo o pagamento de propina para liberação de um alvará ou anulação de uma multa de trânsito. O segundo dilema cultural é relativo ao respeito e está associado ao jeitinho brasileiro. Se respeitamos o outro, não praticamos o jeitinho. Então, é vital desenvolvermos a consciência de que o respeito é imprescindível, e de que se respeitarmos vamos ser respeitados. Vamos formando um ciclo do bem, onde quem está fora do padrão é arrastado pelo bom exemplo ou pela cobrança de quem está dentro. O terceiro tema diz respeito ao cuidado com a fonte de nossa vida, o planeta Terra. A proteção do meio ambiente, a utilização correta da água e o descarte do lixo são temas que precisam estar no rol de nossas preocupações, fazer parte de nossa prática e estar presente na educação de nossos filhos. Precisamos romper com velhas práticas para propiciar o desenvolvimento igualitário do País. Os direitos estão assegurados em lei, mas o que precisamos ter, ao longo de todo o ano, é bom senso, ética e valores morais. Cada um de nós é responsável pelo futuro do local onde moramos. Não basta apenas acreditar, é preciso rever as práticas e o comportamento, debater e agir.   http://www.coletiva.net/colunas/tres-comportamentos-que-podem-melhorar-o-brasil,327253.jhtml   Elis Radmann é cientista social e política. Fundou o IPO - Instituto Pesquisas de Opinião em 1996. Utilizando a ciência como vocação e formação, se tornou uma especialista em comportamento da sociedade. Socióloga (MTb 721), obteve o Bacharel em Ciências Sociais na UFPel e tem especialização em Ciência Política pela mesma universidade. Mestre em Ciência Política pela UFRGS e professora universitária, Elis é diretora e Conselheira da Associação Brasileira de Pesquisadores de Mercado, Opinião e Mídia (ASBPM) www.asbpm.org.br

A cientista social e política Elis Radmann proferiu palestra em Fortaleza -CE, no encontro da FENAPRF (Federação Nacional da Política Rodoviária Federal). A palestra tratou das mudanças comportamentais da sociedade e como essas mudanças impactam na gestão dos sindicatos e no posicionamento do líder sindical:

1. Definir o propósito;
2. Se posicionar como líder;
3. Motivar e manter a mobilização

  Por principio, cabe ao Sindicato a defesa econômica, política e social de seus associados.

• A orientação e compartilhamento de informações (reuniões, cursos, palestras).
• Manter a mobilização e a pressão política para negociações (como mobilizações, greves e operações padrão).

E nesse contexto, ter propósito é manter um planejamento de pautas que dialogue com o presente e com o futuro. Que esteja alinhada com o temores do profissional e com os dilemas que a sua família irá enfrentar.

Você já parou para pensar quantas horas por dia você passa rolando a timeline nas redes sociais e quanto esse tempo representa no seu dia? O IPO – Instituto pesquisas de Opinião fez o questionamento aos gaúchos: Em média, quantas horas por dia você utiliza as redes sociais? Verificamos que os gaúchos passam em média 3 horas por dia nas redes, ou seja, 12,5% do seu dia dedicados ao mundo virtual. A análise por perfil socioeconômico nos demonstra que os mais jovens, de 18 a 24 anos, são os que passam mais horas do dia nas redes sociais, média de 4h22min, enquanto que os que possuem acima de 60 anos utilizam as redes em média 1h20min.   Em termos de escolaridade a média é maior entre os que possuem ensino superior. Já em relação à renda, a média se mantém em cerca de 3h entre os que recebem de 1 a 2 salários mínimos, 3h30min entre os que ganham de 3 a 5 salários mínimos nacionais, e cai para 2h entre os que recebem mais de 6 salários mínimos. Estudantes, desempregados e empregados que trabalham sem carteira de trabalho assinada, são os que passam mais tempo utilizando as redes sociais. Para além das redes sociais, este público tem uma relação maior com o mundo digital, especialmente atrelada à consulta ao Google. Quando tem uma dúvida ou problema comum em casa/trabalho ou quer uma dica, costuma buscar informações na internet. Outra constatação da pesquisa sobre o comportamento digital dos gaúchos é que, quanto maior o tempo de utilização das redes sociais, maior o hábito de comprar produtos pela internet. E a tendência é que aumente a prática de realizar compras pela internet. Dentro da tipologia de comportamento do consumidor utilizada pelo IPO – Instituto Pesquisas de Opinião, que classifica os consumidores em seis tipos, de acordo com seus hábitos de consumo, se identificou que os consumidores de tendência ou por impulso são aqueles que passam mais tempo nas redes sociais. O tempo médio de utilização diária das redes no Rio Grande do Sul segue a tendência nacional. O Brasil é 2º em ranking de países que passam mais tempo em redes sociais, média de 4h15min, segundo pesquisa da GlobalWebIndex, divulgada pelo Época Negócios em setembro de 2019. Esses números, nos indicam muito mais que apenas o uso do tempo... Sociologicamente, desnudam a percepção de que o tempo passa mais rápido, de que faltam horas no dia para fazer todas as atividades/tarefas rotineiras... Acenam para a mudança de comportamento da sociedade, não só da relação entre as pessoas, mas também da relação de consumo, de práticas, desejos e expectativas.   Gisele Rodrigues. É a cientista social que conhece holisticamente o processo de investigação. Gerencia a equipe em termos de planejamento, execução e análise. Com mais de uma década de experiência em pesquisa, já coordenou os mais variados projetos quantitativos e qualitativos.

Durante o mês de dezembro os pesquisadores do IPO - Instituto Pesquisas de Opinião estarão contactando anunciantes e agências que se relacionam com o Grupo RBS. A pesquisa tem o objetivo de identificar a percepção do trade sobre as mudanças no mercado da mídia gaúcha, nos últimos três anos e a relevância da comunicação no processo de geração de valor. As entrevistas serão agendadas no melhor horário para o entrevistado.

Durante o mês de novembro de 2019  os entrevistadores do IPO estarão realizando entrevistas com pessoas interessadas em realizar um curso superior nas cidades de Pelotas e Rio Grande. Os entrevistadores estão devidamente identificados com crachás, coletes e tablets do IPO. Qualquer dúvida nossas equipes estão à disposição pelo telefone (51) 3286-6156.

Com o avanço do Data Science nos últimos 10 anos, as práticas e métodos de mensuração da relação empresa x consumidor têm avançado de forma bastante significativa. A cada dia percebemos que as empresas que anseiam por um Market Share (fatia de mercado) expressivo, em um mercado cada vez mais competitivo. Há muita informação disponível, mas as empresas precisam estar munidas de informações científicas para a elaboração de estratégias menos custosas e mais assertivas. Um bom gestor não é aquele que possuí uma visão superficial de seu negócio, mas aquele que tem a sistematização da informação para sua tomada de decisão. As constantes transformações da sociedade requerem um conhecimento profundo e efetivo do comportamento dos seus clientes e consumidores. Com isso, nos afrontamos com a premissa básica: “precisamos conhecer os nossos consumidores e clientes!” Mas como? Métricas de mensuração são a chave para este dilema. Você já ouviu falar em NPS? Você sabia que esta pequena sigla pode ser um divisor de águas para o seu negócio? O NPS (Net Promoter Score) é um indicador criado em 2003 pelo cientista norte americano Fred Reichheld e difundido através de sua obra “A pergunta definitiva” (2006). Mas como funciona esse indicador? De uma forma simples, faça a pergunta definitiva. Pergunte ao seu cliente: “Em uma escala de 1 a 10, o quanto você indicaria nossa empresa para um amigo?” Os resultados devem ser agrupados em três grandes grupos: – Promotores: são clientes leais, verdadeiros, fiéis à marca, recomendam para todos e aceleram o crescimento da empresa, são aqueles que pontuam nove e dez. – Neutros: clientes satisfeitos, porém mais indiferentes e fáceis de serem convencidos pelos concorrentes. Recomendam a empresa com ressalvas. São os que pontuam sete e oito. – Detratores são os clientes insatisfeitos e frustrados por algum motivo que os tornam capazes de prejudicar sua marca e empresa. Estes pontuam de um a seis. O cálculo do índice do Net Promoter Score (NPS) é o percentual de clientes Promotores (P) menos o percentual os Detratores (D). Dessa forma obtemos o NPS, a partir da formula: P – D = NPS. Os cientistas do IPO – Instituto Pesquisas de Opinião utilizam a técnica do NPS aliada ao mapeamento qualitativo dos motivos e da pergunta raiz. Significa que conhecemos e decupamos as motivações dos promotores, detratores e neutros. A compreensão e sistematização desse conhecimento auxilia a visão sistêmica do posicionamento de uma marca ou produto, identificando as oportunidades e os pontos de melhoria.  Para saber onde se quer chegar, é necessário saber para onde se está indo, por isso, mensurar é preciso! Jonathan Sant’Ana. Um cientista das relações exteriores e um entusiasta das relações de mercado, Jonathan constrói soluções integradas de pesquisa para os clientes que atende. Acredita que os diagnósticos realizados pelo IPO são ferramentas indispensáveis ao mercado atual, oportunizando novas descobertas e otimizando resultados nas empresas.

Em 2020 tem eleição e você já parou para pensar nas características que deseja para o próximo prefeito(a) de sua cidade? Por onde passa, o IPO - Instituto Pesquisas de Opinião tem aplicado essa pergunta, em suas pesquisas quantitativas e qualitativas. Nesse momento, há três características que se destacam e se mostram como basilares para alguém que quer ser prefeito de uma cidade, que são: capacidade de gestão, honestidade e atitude. Quando o eleitor conhece um candidato (mesmo que seja pela TV ou redes sociais) a primeira coisa que ele quer saber é se o mesmo tem capacidade de ocupar o cargo a que se propõe, se terá condições de administrar a cidade, e essa avaliação ocorre pela reputação ou pela imagem que o candidato transmite. Para os eleitores, a capacidade de gestão pode ser observada de várias perspectivas: está associada à trajetória política do candidato, ao conhecimento que o mesmo tem da cidade, pela formação e preparação do candidato e até mesmo pela experiência com a gestão de uma empresa ou entidade. A honestidade é um grande atributo e é valorizado por diferentes visões de mundo. Está associada à necessidade de probidade com a gestão dos recursos públicos, pela perspectiva de que o prefeito terá que ter transparência com as decisões que toma e pelos recursos que gere. Mas a honestidade também ganha força como atributo decisório pela repulsa e ojeriza à corrupção do país. A honestidade se torna a característica mais importante nas cidades onde há denúncias de corrupção ou onde houve prefeitos cassados. E a honestidade também é vista como a capacidade de o candidato de cumprir o prometido, de honrar com as promessas que fará durante a campanha. Significa dizer que o eleitor olha para a experiência profissional e pessoal de um candidato e imagina que ela foi movida por um comportamento ético. Que ele pagou em dia a quem devia, não usurpou órgãos públicos, não desviou recurso, não explorou pessoas, não enganou, traiu ou mentiu. A atitude está associada à capacidade de mando, ao pulso firme. Para os eleitores, um candidato a prefeito precisa saber o que deve ser feito e saber quem pode fazer. Ter atitude é fazer as coisas acontecerem, é cobrar de quem precisa ser cobrado e é resolver o que precisa ser resolvido. A atitude também está associada ao enfrentamento dos problemas, a sair da zona de conforto e estar à frente dos debates, e inclusive a explicar quando algo dá errado. O tipo ideal de prefeito "ganha vida", aos olhos do eleitor, quando um candidato que tem alguma experiência administrativa e reputação de boa pessoa mostra firmeza no seu propósito. Quando as características de uma pessoa estão a serviço de ideias. Significa dizer que os eleitores esperam um prefeito que tenha capacidade de gestão, seriedade e atitude para tocar um programa de governo, que tenha conteúdo, "que saiba o que precisa ser feito e como fazer dentro dos recursos que tem ou pode buscar". Na percepção dos eleitores, as características seriam o meio para que o fim fosse alcançado. Não adianta um candidato ter as características desejadas e não ter conteúdo, não conhecer os problemas e não ter um bom programa de governo. O candidato ideal conhece os problemas da cidade, sabe das dificuldades que a população passa e trabalha com afinco para construir a melhor proposta de solução, levando em consideração a realidade e as potencialidades do seu município.

O IPO – Instituto Pesquisas de Opinião, não realizou nenhuma pesquisa eleitoral na cidade de Paraibano/MA. As informações que são repassadas em grupos de whats são fake news e tem o propósito de induzir a população ao erro. Alertamos que essa divulgação criminosa, além de enganar a população, faz associação indevida com o nome o IPO - Instituto Pesquisas de Opinião. Somos uma empresa especializada em pesquisas estratégicas e não publicamos pesquisa eleitoral em nenhuma cidade. Se houver publicação de pesquisa eleitoral em sua cidade, utilizando o nome do IPO - Instituto Pesquisas de Opinião, denuncie. Maiores informações entre em contato conosco pelo telefone (51) 3286-6156, pelo whats (51) 99383-0016 ou pelo e-mail ipo@ipo.inf.br.    

As pesquisas realizadas pelo IPO - Instituto Pesquisas de Opinião buscam compreender o comportamento do consumidor e como esse comportamento interage com as novas tecnologias. A forma como utilizamos a internet revela várias facetas de nossa organização social. Estamos acostumados a acessar sites de busca na internet, quando desejamos as mais variadas informações. A visualização de vídeos rápidos, que tiram dúvidas e ensinam passo a passo, tornam mais lúdico esse aprendizado. Porém, esses vídeos que gostamos de assistir estão carregados de publicidade, que se abrem automaticamente antes do vídeo iniciar ou até durante o andamento do mesmo. A maior parte dos gaúchos 67,3%, mais de dois terços, não costumam assistir as propagandas que passam nos vídeos, 24% assistem às vezes, somente quando o tema interessa e apenas 8,1% costumam assistir. Mas qual o perfil dos gaúchos que assistem as propagandas que aparecem durante os vídeos e qual o perfil dos que não assistem? Os que assistem as propagandas ou às vezes assistem, possuem maior faixa etária, de 50 a 59 anos de idade, 46,7%. São pessoas que costumam ficar menos tempo conectadas às redes sociais, em média 1 hora e 50 minutos por dia. O dispositivo que costumam utilizar para acessar as redes é o computador/notebook. Já quem não costuma assistir as propagandas é mais jovem: chegando a 75% dentre os que possuem de 18 a 24 anos e 70,2% de 25 a 34 anos de idade. Costumam ficar mais tempo nas redes sociais, em média 3 horas por dia, e o equipamento mais comum de acesso às redes é o smartphone. Como vimos, os que não assistem são mais jovens, público que tem maior intimidade com a internet e redes sociais. E possuem um comportamento dinâmico, abrem vários aplicativos, sites, interagem em várias redes sociais ao mesmo tempo. Tudo de forma rápida, recebendo milhares de informações a cada minuto. Esse é um dos motivos que os fazem pular a publicidade do vídeo, tudo tem que ser processado de forma rápida. As propagandas afastam o interesse dos mais jovens de seguir olhando um vídeo na internet. Tendem a pular a propaganda ou a desistir de assistir o vídeo, enquanto que os que possuem maior faixa etária são mais propensos a visualizar a publicidade, pois cresceram e se desenvolveram na era da televisão e tem maior familiaridade com as propagandas. Débora Mello. Analista de pesquisa. Dedicada à epistemologia das ciências sociais, atua com afinco na análise de pesquisas qualitativas. Experiente em categorização e em análise de conteúdo, atuou na análise de projetos para: Grupo RBS, Rodoil, UCS, Eletrobras, Celulose Riograndense, entre outros.

Durante a segunda quinzena de outubro de 2019, o IPO - Instituto Pesquisas de Opinião realiza pesquisa de satisfação com usuários do Polo Rodoviário da Ecosul para avaliar os serviços e as condições do Polo. A pesquisa é realizada desde 2002 e, avalia vários itens, como as condições da rodovia, o atendimento dos funcionários até os serviços de socorro médico e mecânico. As entrevistas serão direcionadas a motoristas de veículos de passeio e comercial, nas cinco praças de pedágio da região: Retiro, Cristal e Pavão (na BR 116), Capão Seco e Glória (na BR 392). Os entrevistadores estarão em vários pontos da área de abrangência da Ecosul, desde as praças de pedágio até em postos de combustíveis.

Palestra da cientista social e política Elis Radmann sobre a revolução digital e sua influência no comportamento da sociedade, em mais uma edição dos Cenários, Expectativas e Oportunidades, promovido pela UCPel. Durante a palestra Elis apresentou os principais indicadores do comportamento da sociedade, destacando a ampliação do individualismo e a negação da política. O antidoto está no resgate e na recontextualização da política. Segundo a cientista social e política,  "para fazer isso temos que rever o nosso comportamento e o nosso envolvimento com a política". https://www.facebook.com/UCPel/videos/vb.179029028809830/530978084125327/?type=2&theater

O desvio padrão é utilizado em diversas áreas, como a biologia, finanças, física e até as pesquisas de opinião se apropriam dessa informação para mostrar quão dispersos ou próximos os dados estão entre si. Com as informações do desvio padrão podemos realizar análises mais conclusas em relação às informações que possuímos, tendo a certeza de que os dados estão dispersos ou não. O coeficiente de variação nos auxilia na análise de dispersão, é utilizado quando temos o valor médio e duas ou mais séries de valores apresentam unidades de medida diferentes. Assim, podemos dizer que o coeficiente de variação é uma forma de expressar a variabilidade dos dados excluindo a influência da ordem de grandeza da variável. O princípio diz que: “um baixo desvio padrão indica que os pontos dos dados tendem a estar próximos da média ou do valor esperado. Um alto desvio padrão indica que os pontos dos dados estão espalhados por uma ampla gama de valores.” Como exemplo vamos usar as informações da idade média dos médicos do Rio Grande do Sul, que é de 46,3 anos. Com base na tabela abaixo, apresentamos a média, o desvio padrão e as idade mínimas e máximas. For menor ou igual a 15% → baixa dispersão: dados homogêneos For entre 15 e 30% → média dispersão For maior que 30% → alta dispersão: dados heterogêneos Vamos para um exemplo prático, com base nos resultados acima temos que os médicos do RS tem idade média 46,3 anos com um desvio padrão de 14,24 anos. Concluímos que os médicos do RS têm uma alta dispersão de idade, pois a idade mínima de um médico é de 24 anos e a máxima de 75 anos. Ao realizarmos a mesma análise por coordenadorias verifica-se que as idades são menos dispersas, porém a maioria das coordenadorias continua apresentando alta dispersão nas idades. Concluindo, com base no conhecimento prático, utilizamos o desvio padrão como mediador da incerteza, de posse destes resultados verificamos de que modo se comportam nossas informações. Usiara Britto. Utiliza seus conhecimentos da ciência estatística para garantir que o plano amostral planejado seja executado. Relaciona-se com as equipes de coleta e garante que a execução esteja alinhada ao projeto de pesquisa.  

Durante a primeira quinzena de outubro entrevistadores, do IPO - Instituto Pesquisas de Opinião, estão realizando pesquisa pós-ocupação em um empreendimento da Construtora Roberto Ferreira. A pesquisa pós-ocupação avalia a satisfação dos moradores (sejam proprietários ou inquilinos) de um imóvel. Avalia todos os aspectos do empreendimento: relação com a construtora e/ ou imobiliária; qualidade da edificação; qualidade do imóvel; instalação elétrica, instalações hidro sanitárias; estética dos materiais de acabamento interno/ externo; área de lazer e/ ou de convívio social.

Minha coluna está completando uma trilogia sobre a visão conflitante que os políticos possuem dos eleitores e vice-versa. Os representantes do povo relatam suas conquistas, as melhorias que realizam nos serviços públicos ou se vangloriam sobre os recursos que investiram no sistema público, em áreas como saúde, educação, infraestrutura ou segurança. Há políticos que têm consciência de que fazem muito pouco, tendo em vista a demanda social. Há aqueles que defendem que não "fazem mais" em função dos vícios e dos interesses enraizados no sistema público (tendência de manutenção do status quo, disputas políticas, burocracia, corporações, etc). E há aqueles políticos que avaliam que a população não reconhece o que é feito. E o eleitor que vive o dia a dia e utiliza os serviços públicos não consegue entender por que, na gestão pública, o simples fica difícil e o fácil fica complexo. Na percepção de muitos eleitores, a estrutura pública parece ter um fim em si mesma. Quem domina a regra, quem conhece a lei ou quem tem o devido "contato" pode exigir os seus direitos. Na sabedoria popular, tudo seria diferente se o gestor do serviço público utilizasse o serviço público. Não faz sentido para a população que o funcionário e, muito menos, o político, coloquem seus filhos em escolas particulares ou tenham planos de saúde. O princípio é simples e lógico: quem cuida do público tem que usar o que cuida! O grande desejo da população é que houvesse uma legislação que obrigasse os gestores públicos (concursados ou eletivos) a utilizar apenas os serviços públicos. Para os eleitores, a educação seria outra se os filhos dos vereadores, do prefeito, dos promotores, dos diretores de escola, entre outros, utilizassem a escola pública. Haveria maior comprometimento e envolvimento dos gestores públicos na gestão e na fiscalização. Imagine o filho de um político ou servidor público chegando em casa e contando que veio mais cedo da aula porque não havia professor de matemática? Imagine se os políticos e os servidores públicos tivessem que usar apenas o sistema público de saúde, o SUS? E isso valeria para todos os níveis da federação, não importa se é prefeito, governador ou presidente, teria que usar o SUS. O sistema judiciário também, não importa se é promotor, juiz ou desembargador. O mesmo valeria para o legislativo, tanto os vereadores, deputados como os senadores teriam que usar o SUS. No sentimento popular, não haveriam UPAs inacabadas se os gestores públicos precisassem delas. Não haveria equipamentos quebrados se os gestores públicos tivessem que utilizar exames do SUS. E, principalmente, seria menor a chance de conivência com má administração de recursos ou corrupção. Os gestores públicos seriam naturalmente estimulados a fiscalizar, a zelar por aquilo que eles mesmos irão precisar. Se os políticos e servidores públicos utilizassem o que administram, teriam mais empatia com a população e mais cuidado com o planejamento dos recursos, diminuindo as verbas que são destinadas aos contracheques dos gestores públicos, que usam o dinheiro público para pagar serviços privados (como auxílio creche, saúde, moradia e até auxílio funeral). Se, por princípio, todos são iguais perante a lei, os gestores públicos (sejam concursados ou eleitos) teriam que fazer o controle de qualidade daquilo que administram, e a melhor forma seria utilizando os serviços que planejam e cuidam.   http://www.coletiva.net/colunas/e-se-os-politicos-usassem-apenas-os-servicos-publicos,320624.jhtml   Elis Radmann é cientista social e política. Fundou o IPO - Instituto Pesquisas de Opinião em 1996. Utilizando a ciência como vocação e formação, se tornou uma especialista em comportamento da sociedade. Socióloga (MTb 721), obteve o Bacharel em Ciências Sociais na UFPel e tem especialização em Ciência Política pela mesma universidade. Mestre em Ciência Política pela UFRGS e professora universitária, Elis é diretora e Conselheira da Associação Brasileira de Pesquisadores de Mercado, Opinião e Mídia (ASBPM) www.asbpm.org.br

Desde que o mundo é mundo, a comunicação (seja da forma que for – que, diga-se, evoluiu ao longo do tempo) é imprescindível para o entendimento entre humanos: orientando, partilhando, integrando, informando, desenvolvendo, etc.

Genericamente falando, comunicação é o fato de transmitir e/ou receber uma mensagem. Se alguém envia, certamente alguém recebe esta mensagem e, além do emissor e do receptor, existem os códigos enviados e os canais utilizados para isto.

O objetivo aqui não é explanar sobre a definição de comunicação de forma profunda, mas de incitar o quanto somos bombardeados pela comunicação diariamente, a todo momento (sei que não é novidade) e, como consumidores, o quanto somos motivados/conduzidos por essa comunicação, principalmente a não verbal (que ocorre sem a fala ou a escrita) e que, de acordo com dados de pesquisas da área, em contatos pessoais, influenciam em grande percentual as percepções e escolhas.

A comunicação não verbal é quem determina a primeira impressão de um consumidor! Nossas escolhas se dão pelo que vemos e percebemos e não necessariamente pelo que ouvimos, lemos, o que é propagado ou o que nos quer ser vendido!

Dito isto, abordarei as experiências de consumidores (nos mais diversos segmentos de mercado), associando aos quatro tipos de comunicação não verbal:

- Proxêmica: espaço e ambiente usados na comunicação.

- Aparência física: características físicas do comunicador, do emissor da mensagem a ser passada.

- Paralinguagem: efeitos sonoros que influenciam no processo de comunicação.

- Cinésica: expressões corporais, faciais e gestuais do emissor percebidas durante a comunicação.

As pesquisas realizadas pelo IPO – Instituto Pesquisas de Opinião avançam na compressão das experiências de compra dos consumidores, que trazem consigo as expectativas, percepções, decepções e encantamentos oriundos de uma comunicação não verbal dando resposta a perguntas do tipo:

- Como me é dada uma informação?

- Como é percebida a comunicação? E a comunicação não verbal?

- Como me deixo influenciar? Como reajo?

- Quais as experiências que mais impactam positiva e negativamente?

Na prática, a maior parte dos consumidores, além de ainda preferirem a loja física, vivenciando a comunicação não verbal (desde a entrada na loja até o atendimento “percebido” vindo do vendedor), querem se sentir acolhidos tanto pelo ambiente físico quanto pelo atendente.

O cliente é parte do processo de compra! Ele, inconscientemente, define suas escolhas de acordo com o que vê, ouve, sente a fim de atender suas necessidades e expectativas! E a comunicação não verbal tem um papel de destaque nesse processo.

Imaginemos duas situações que podemos nos deparar ao escolher, por exemplo, um vestido de festa:

1) Em uma loja voltada exclusivamente ao público feminino, uma vendedora mostrando um vestido de festa.

Adriana, nome escrito no crachá, escuta a necessidade da cliente, tira opções de vestidos dos cabides que estão organizados de acordo com suas cores e tonalidades, mostra cada um deles com gestos delicados, detalha os acabamentos, as texturas dos tecidos em um tom de voz que leva a consumidora a imaginar/sentir o contexto em que o vestido será usado. A forma como a vendedora “apresenta” os vestidos não precisaria nem falar. Seu gestual surpreende, encanta e instiga a querer experimentar. Ah, claro, tinham sapatos variados em tamanhos, modelos e cores para acompanhar a prova do vestido. Isto tudo em um ambiente limpo, de temperatura agradável e som ambiente com músicas suaves de ouvir. A cliente sai da loja muito satisfeita com a experiência que teve e com a compra que fez, sem nem questionar o quanto o vestido custou.

2) Em uma loja voltada exclusivamente ao público feminino, uma vendedora mostrando um vestido de festa.

De imediato, precisa encontrar alguém que a ajude, pois há uma poluição visual e sonora no local. Cheira a incenso (nada contra, mas costumam estimular espirros e dores de cabeça em quem tem rinite alérgica). A cliente tenta “catar” alguém que ela “acha” que trabalha lá, afinal, crachás inexistem naquele local. Roupas misturadas em cores, estilos e preços. Muitas delas fora do cabide, largadas em cima de mesas e, inclusive, algumas no chão, embora de fino tecido e alto valor. Ao, enfim, encontrar uma vendedora (que após ser perguntada disse chamar-se “Jeniffer”), esta vem mascando chiclete e verbalmente pergunta: “O que procuras?”… A cliente, que nem tem certeza ainda do que busca, fica sem resposta imediata enquanto a vendedora vai pegar um vestido que, conforme outra cliente, está faltando botões e cheirando a incenso… Como será que esta cliente saiu da loja?

Nos dois casos, a comunicação não verbal foi determinante nas sensações e escolhas da cliente!

No primeiro caso, a vendedora não precisa nem falar muito. O ambiente, a disposição dos produtos e a acolhida vendem facilmente. O que não se pode dizer da loja 2, que praticamente afugenta a cliente não lhe garantindo uma experiência de compra positiva. Por mais gentil que a vendedora fosse, a cliente visualiza o local de forma negativa e, por mais barato que fossem os vestidos lá, possivelmente ela não compraria por nem querer ficar muito tempo no ambiente.

As experiências de compra dos consumidores nas lojas físicas têm mostrado que ainda precisam avançar no treinamento e capacitação de colaboradores, tornando-os mais consultores do que vendedores e, de outro lado, a visão e conduta dos lojistas em seus negócios que devem oferecer espaços aconchegantes onde o cliente “se sinta em casa”.

Mais do tentarem vender em propagandas de rádio, TV, folderes, devem entender que o que não é dito, é visto, sentido e vivido de forma mais intensa e inesquecível.

Gisele Miura. Cientista social, inspirada em desvendar o comportamento do consumidor, fez MBA em Marketing e nas últimas duas décadas se envolveu nos mais variados projetos de pesquisa, em várias partes do país. Atua no atendimento ao cliente, desvendando os problemas de pesquisa e mediando o relacionamento do IPO com o mercado.

Os avanços tecnológicos têm mudado a relação Empresa x Consumidor. As atuais lógicas de atuação no mercado, pautadas no movimento conhecido como Marketing 4.0, dispõem de novas ferramentas capazes de interagir com os consumidores de forma experiencial. Porém, ao mesmo tempo a concorrência do mercado tem tomado proporções nunca antes vistas. E, portanto, as empresas precisam estar preparadas para atuar no campo do marketing digital. Podemos começar com um exercício muito simples. Você empreendedor, já pesquisou o nome da sua empresa no Google? Já buscou informações, colocando-se na posição do consumidor? Com esta simples tarefa, é possível tirar muitas conclusões em relação ao sucesso ou insucesso do seu negócio. Hoje existem diversas ferramentas que auxiliam as empresas a se colocarem como players no mercado. A Geolocalização pode ser considerada uma ferramenta fundamental. Como seus potenciais clientes encontrarão sua empresa, se você não se apresentar de forma simples e rápida? Para isso, existe um conjunto de técnicas que atualmente é denominado como SEO (Search Engine Optimization) que significa otimização para mecanismos de busca. Estas técnicas auxiliam as empresas a se “mostrar” para os seus potenciais clientes. Um SEO eficiente começa com ações simples como manter os dados de sua empresa (endereço, telefone de contato, redes sociais, etc.) atualizados nos sistemas de busca e avança em direção à organicidade das publicações ou até mesmo promoções pagas que impulsionam o seu negócio à frente da concorrência. Outra ferramenta que trará grandes resultados para o seu negócio é o sistema de avaliação de estabelecimentos vinculado ao Google Meu Negócio e ao Google Maps. Alguma vez você entrou em algum estabelecimento comercial e, logo ao sair, recebeu uma mensagem do Google solicitando que você avalie sua experiência no comércio? Pois bem, para isso, foi necessário que essa empresa se cadastrasse no Google Meu Negócio, uma plataforma que auxilia na elaboração e apresentação do perfil do seu negócio, como uma ficha cadastral do seu empreendimento, com imagens, referências e links para os seus canais de comunicação (redes sociais, site, etc). Todas estas novas práticas tecnológicas fazem parte deste contexto em que a informação está em primeiro lugar e temos que saber capturá-la. É necessário se conectar com o cliente, para depois conhecer suas preferências, seus sonhos e suas tendências. E aí que entram as pesquisas mercado que executamos no IPO – Instituto Pesquisas de Opinião. Somos especialistas na sistematização e leitura das informações e geramos subsídios estratégicos para que sua empresa compreenda e se alinhe com o novo cenário. Jonathan Sant’Ana. Um cientista das relações exteriores e um entusiasta das relações de mercado, Jonathan constrói soluções integradas de pesquisa para os clientes que atende. Acredita que os diagnósticos realizados pelo IPO são ferramentas indispensáveis ao mercado atual, oportunizando novas descobertas e otimizando resultados nas empresas.  

Como estamos vivendo uma revolução tecnológica, são frequentes as mudanças no comportamento do consumidor.

Diante desse contexto, o IPO - Instituto Pesquisas de Opinião realizou uma pesquisa para mapear os tipos de consumidores e o seu comportamento no mundo digital.

Solicite uma cópia cortesia do relatório pocket da pesquisa, com elementos quantitativos e qualitativos que detalham os tipos de consumidores e suas práticas no mundo digital.

  (051) 3286-6156 ou ipo@ipo.inf.br

Nossa equipe técnica está à sua disposição para dúvidas ou elaboração de projetos de pesquisa customizados, que visem a análise do seu mercado para estabelecimento de estratégias ou alinhamento com tendências.

 

A internet está se constituindo em um mundo alternativo, um mundo paralelo à realidade. Não é à toa que é cada vez mais crescente a entrada de pessoas acima dos 60 anos no mundo digital. O mundo digital é cheio de ferramentas que aproximam as pessoas e alteram a nossa forma de se relacionar com o mundo. A internet mudou até a imagem épica da fofoca, que era retratada pelo cochicho ao "pé de ouvido" e hoje ocorre pelos diálogos privativos no WhatsApp. É cada vez mais frequente utilizarmos aplicativos para pedir comida, transporte ou agendar hospedagem. Também são crescentes os motores de busca de comparação de preços, sites em que o consumidor entra para buscar a melhor opção ou oferta. Praticamente a metade dos gaúchos já realizou compras pela internet. Quando se pensa em uma curiosidade ou dúvida cotidiana, mais de 2/3 dos gaúchos usam a internet como ferramenta e a maioria "pergunta para o Google". Mais de 80% dos gaúchos estão conectados às redes sociais e utilizam as mesmas para entretenimento e informação. É uma forma de passar o tempo, de saber o que está acontecendo ou de falar com alguém conhecido. Agora, se esse mundo digital é um mundo paralelo ao real, nele também há pessoas boas e ruins. E a população está aprendendo a se defender ou tentando se proteger das armadilhas, sacanagens, golpes ou crimes do mundo virtual. Os estudos realizados pelo IPO - Instituto Pesquisas de Opinião indicam que o consumidor tem desenvolvido alguns cuidados: 1º) Atenção às Fake News = As pessoas querem estar por dentro do que está acontecendo, mas temem ser enganadas. Mais da metade dos gaúchos se preocupam com as notícias falsas na internet e, para se proteger, verificam a fonte, a origem da notícia. Para tanto, buscam informação nos meios tradicionais que estão no meio digital. Significa dizer que as pessoas consultam o site ou as redes sociais dos jornais, das rádios ou os portais dos canais de televisão. Na prática, a internet faz o relacionamento e os meios de comunicação tradicionais como jornal, rádio e televisão conferem credibilidade aos temas. 2º) Consultar os comentários = A maior parte dos consumidores que busca um produto ou serviço na internet se dedica a ler os comentários, as experiências negativas e as respostas ou soluções oferecidas pelas empresas. Se houver dúvida, os consumidores procuram mais informações em sites brasileiros de reclamação, como o Reclame Aqui. 3º) Priorizar compra em lojas que tenham sede física = Consumidores que tiveram problemas com clonagem de cartão de crédito, lançamento de compras indevidas, fraudes na internet, falta de entrega de um produto ou produto com problema acreditam que é mais seguro comprar nas lojas virtuais que também tenham lojas físicas. Na percepção desses, seria mais seguro comprar de uma marca que tem loja na cidade ou em uma cidade próxima, onde se teria alguém para ouvir ou ajudar a resolver o problema. Na prática, estamos todos aprendendo a se relacionar e a viver em um mundo que está cada vez mais digital. E durante essa caminhada teremos que ter uma prática de buscar informações, trocar experiências e acompanhar os movimentos e alterações da tecnologia. Temos que primar por sistemas de antivírus, nunca entrar em um link desconhecido e não acreditar em ações ou ofertas milagrosas. E não podemos esquecer das grandes lições dos nossos ancestrais, "até chá demais faz mal". http://www.coletiva.net/colunas/como-o-consumidor-tenta-se-proteger-na-internet,318664.jhtml   Elis Radmann é cientista social e política. Fundou o IPO - Instituto Pesquisas de Opinião em 1996. Utilizando a ciência como vocação e formação, se tornou uma especialista em comportamento da sociedade. Socióloga (MTb 721), obteve o Bacharel em Ciências Sociais na UFPel e tem especialização em Ciência Política pela mesma universidade. Mestre em Ciência Política pela UFRGS e professora universitária, Elis é diretora e Conselheira da Associação Brasileira de Pesquisadores de Mercado, Opinião e Mídia (ASBPM) www.asbpm.org.br

No meu último artigo falei sobre o hábito de realizar compras na internet, e destaquei que mais da metade dos gaúchos, maiores de 18 anos, já realizaram compras via web diretamente ou pedindo ajuda para alguém. Observou-se que há uma divisão etária, sendo que quem mais realiza compras pela internet são os mais jovens. E quando se pensa em comprar, a pergunta seguinte diz respeito à preferência por loja física ou virtual. Pesquisa realizada pelo IPO – Instituto Pesquisas de Opinião verificou que 69,4% dos gaúchos preferem comprar em loja física e 15,2% nas lojas virtuais. Baseado nisso, vou explorar nesse artigo quais são as principais motivações do consumidor que prefere a loja digital e do que prefere a loja física. São duas realidades que proporcionam experiências distintas ao consumidor. Os 4 motivos que levam o consumidor à loja física O consumidor da loja física possui faixa etária maior, a partir dos 35 anos de idade. Conforme aumenta a idade, aumenta a preferência por lojas físicas. São pessoas que tiveram suas primeiras experiências, enquanto consumidores, em lojas físicas, o que formou uma memória gerando confiança. Há 4 fortes argumentos que motivam os gaúchos a comprar nas lojas físicas: 1- O primeiro motivo está diretamente ligado a dois dos nossos sentidos: tato e olfato, no caso de perfumes. A não ser que o consumidor já tenha conhecimento do cheiro, a venda de perfume em loja física tende a ser mais comum.  Esses dois “poderes” só são possíveis na experiência de compra em loja física. 2 - A segurança envolve o imaginário do consumidor e tem duas principais vertentes. A primeira associada a comprar o real, sem edição de foto, de anúncio. Na compra em loja física o consumidor confia porque ele mesmo está olhando o produto. Outro aspecto que envolve a segurança é o pagamento com dinheiro, carnê da loja ou até com cartão. O consumidor que compra em loja física tem a percepção de que há menos riscos de seu cartão ser clonado e utilizado em outras compras. 3 – Pronta-entrega do produto, pois nem sempre, quando precisamos de algo, temos tempo para esperar sua entrega. Ir até a loja, escolher o produto, experimentar e poder levar para casa, resolve a demanda do consumidor. 4 – O atendimento gera relacionamento. E na loja física ele é feito face to face. Há construção de um diálogo com o vendedor gerando confiança, empatia, troca de experiência. Além disso, o vendedor tem o know how do produto, tira dúvidas, fornece dica e sugestões. Os 4 motivos que levam o consumidor à loja virtual Já sabemos que a preferência por comprar em loja virtual é mais comum dentre os mais jovens, destaque para os que possuem entre 25 a 34 anos de idade. São esses consumidores que também possuem uma relação maior com a internet e as redes sociais. Pois bem, vamos às motivações: 1 - O preço é considerado menor na loja virtual em comparação com a física. Isso porque a internet facilita a relação entre preço X pesquisa de preço. Sem contar os sites de busca e os aplicativos que comparam automaticamente os produtos de interesse. 2 - A praticidade da compra na internet está associada à rapidez e conforto. Imagine que, sentado na sala da sua casa – e você provavelmente já fez isso várias vezes – você entra e sai de lojas virtuais em apenas um clique. Nesse tempo você só precisou clicar, sem suar, sem estacionar carro, sem esperar em fila, sem se frustrar com um mau atendimento ou “pressão” de vendedores. 3 - A segurança também aparece como motivação na compra virtual. Mas sua conotação é distinta, pois aqui o consumidor a associa à segurança física: evitar assaltos, violências que podem ocorrer ao sair para realizar a compra em loja física. 4 - Sem barreiras geográficas, possibilitando o consumidor visitar lojas do mundo inteiro para comprar. Seu acesso não está atrelado ao espaço geográfico em que se encontra. Com apenas um clique efetua-se uma compra em qualquer parte do país e do mundo. Por fim, percebe-se que há mercado para os dois tipos de lojas, a física e virtual. Na loja física a experiência é real, há elementos simbólicos que formam a jornada de compra. Essa jornada é a possibilidade de sentir, tocar o produto, ver outros produtos que "casem" com o que a pessoa está procurando, ter o atendimento presencial e até ser uma atividade de lazer para muitas pessoas. Na loja virtual há maior dinamismo, é um autoatendimento. O consumidor está no controle da busca com conforto, comodidade.   Débora Mello. Analista de pesquisa. Dedicada à epistemologia das ciências sociais, atua com afinco na análise de pesquisas qualitativas. Experiente em categorização e em análise de conteúdo, atuou na análise de projetos para: Grupo RBS, Rodoil, UCS, Eletrobras, Celulose Riograndense, entre outros.

Os entrevistadores do IPO - Instituto Pesquisas de Opinião estão contactando estabelecimentos comerciais, escritórios e/ou empreendedores para verificar a percepção dos mesmos sobre o mercado de máquinas de cartão. A pesquisa avalia a funcionalidade da tecnologia, a percepção sobre o melhor custo X benefício e a imagem da máquina Vero. As pesquisas de imagem de uma marca (produto ou empresa/ instituição) compreende os estudos sobre reconhecimento, identidade e avaliação da marca. A pesquisa de imagem de marca é importante para subsidiar os estudos de posicionamento, plano de marketing e planejamento estratégico. Para maiores informações consulte https://www.ipo.inf.br/conhecimento-de-marca-posicionamento-e-comunicacao/        

Vou começar esse artigo complementando a pergunta: você confia mais nas informações compartilhadas por seus amigos e familiares ou naquelas compartilhadas por figuras públicas, como celebridades ou políticos? Pesquisas realizadas pelo IPO – Instituto Pesquisas de Opinião indicam que a resposta da maioria da população a essa pergunta explica uma nova tendência: a micro influência. E essa nova tendência é resultante de um processo de mudança na comunicação. Impulsionada pela ampliação do digital, a comunicação se transformou e irá mudar mais ainda. E a mudança no processo de comunicação se reflete em uma mudança social, tendo em vista o impacto que tem gerado nas relações, no posicionamento, na forma como as pessoas se expressam. Vivemos uma mudança de conceitos. Mudaram as vozes e a potência da comunicação. Há menos de uma década haviam poucos emissores (pessoas falando) e muito receptores (pessoas ouvindo). Atualmente há muitos emissores (pessoas falando) e muitos receptores (pessoas ouvindo), e com isso se configura o fenômeno da micro influência: a comunicação realizada em uma escala menor, com alto engajamento nas redes de relações. Na prática é mais ou menos assim: antes tínhamos a televisão, rádio e jornal e ficávamos passivos, recebendo a informação. Hoje há muitos canais, recebemos informação por vários lados e também produzimos, toda hora estamos postando o que fazemos, onde estamos ou contando o que vimos. Mas qual o impacto dessa mudança para as marcas? Esse novo contexto indica que é necessário pensar os microcosmos, e os interlocutores de cada grupo ou segmento. Estou falando de influenciadores digitais, de youtubers, mas também de pessoas simples e com credibilidade que impactam a sua rede de relações. Antes de pensar em gerar informação é preciso pensar como as relações estão estabelecidas, identificando os influenciadores ou pessoas comuns que se relacionam com determinada marca ou emitem determinada opinião política. Se no mundo real, as pessoas preferem “ouvir” umas às outras. O mundo virtual é uma ampliação do real, no qual as pessoas querem ouvir ou acompanhar as pessoas que são conhecidas ou admiradas. A potência da micro influência é ativada como a familiaridade, com a verdade, com posicionamento que dialogue com um tema específico. Nesse novo cenário as marcas precisam ter essência, precisam passar uma mensagem que seja simples, mas que faça sentido. E precisam dialogar com esses vários microcosmos, para que as pessoas troquem informação entre si e confiem na proposta de valor da marca. E quem confia, compra!   Gisele Rodrigues. É a cientista social que conhece holisticamente o processo de investigação. Gerencia a equipe em termos de planejamento, execução e análise. Com mais de uma década de experiência em pesquisa, já coordenou os mais variados projetos quantitativos e qualitativos.

A comunicação organizacional é um quesito com prioridade máxima na existência de um negócio. Afinal, é através dela que as empresas se relacionam com diferentes públicos. O tema é fonte de diversos estudos e muitas considerações. Mas, por que a comunicação é importante? De que forma sofre a influência da tecnologia? Qual é o seu futuro dentro das organizações? A comunicação organizacional diz respeito a todas as formas institucionais de interagir e relacionar-se com seus públicos. Seu foco é construir vínculos tanto com membros internos quanto externos. A mesma se baseia em três dimensões: instrumental (canal ou meio de envio das informações, feita de maneira direta, sem pesquisa ou análise), estratégica (planeja, administra e pensa estrategicamente a comunicação) e humana (tem como maior objetivo o entendimento entre as pessoas, voltada para as relações que são construídas e reconstruídas diariamente). Os resultados ajudam o ambiente profissional, auxiliam na gestão de conflitos e integram a comunicação. Em contrapartida existem desafios nesse cenário que são a falha de comunicação e a falta de transparência nas ações. Mas há também a perspectiva de adoção de novas práticas, ferramentas de comunicação e o alinhamento nos objetivos estratégicos. É fundamental que as organizações reconheçam cada vez mais o papel da comunicação como estratégia de vantagem competitiva para a vida da empresa. No total, o investimento publicitário movimentou R$ 134 bilhões em 2017, mais de 84 mil marcas foram expostas na mídia. Segundo dados da Folha de São Paulo a publicidade na internet é o principal motor do crescimento global dos gastos com propaganda, representando aproximadamente 38,0% de toda a publicidade mundial, seguida da televisão com 34,0%. As mídias sociais não param de crescer em todo o mundo, e não é novidade que já são a principal forma de comunicação para usuários e empresas: 15,0% dos usuários de redes sociais usam a internet para procurar empresas e produtos. O consumidor tende a comprar das marcas que ele confia e se relaciona nas redes sociais como Twitter, Instagram e Facebook. Mais da metade (53,0%) de todos os gastos com anúncios na internet foram para anúncios vistos em dispositivos móveis em 2018. Dados da Pesquisa Brasileira de Mídia (2016) apontam que o Brasil tem 116 milhões de pessoas conectadas à internet, o equivalente a 64,7% da população com idade acima de 10 anos, sendo que 63,3% das casas brasileiras possuem acesso à internet. Considerando a faixa etária, os indivíduos com idade entre 18 e 24 anos apresentam a maior taxa de conexão, 85,0% deles estão on-line. Já os brasileiros com mais de 60 anos apresentam o menor índice, 25,0%. O Brasil é o líder absoluto em redes sociais, com 85,0% de internautas que acessam pelo menos uma rede social. Além disso, 71,0% das pessoas são influenciadas por posts de outras pessoas nas redes sociais. E quando a recomendação é feita por um amigo, as chances de ativar uma compra são 50 vezes maiores do que uma recomendação de baixo impacto. A comunicação organizacional não é mais aquela que somente repassa as informações da empresa. Ao longo do tempo, ela passou a ocupar uma função importante e estratégica nos negócios: a de conectar e dialogar. Assim, chegamos a uma era em que os colaboradores desejam ter suas ideias e anseios ouvidos. A comunicação precisa ser ágil e motivadora, acompanhando as ferramentas com as quais eles estejam acostumados a lidar no dia a dia. E é aí que o uso da tecnologia faz a diferença! O desafio é grande, pois é preciso que a organização esteja aberta às transformações e a implementá-las. Porém, os ajustes são necessários e em alguns casos, urgentes. Caso contrário, as marcas poderão ficar para trás e perder seu espaço no mercado.   Izan Müller da Silva, cientista da área da gestão, formado em administração de empresas e especialista em Gestão de Projetos. É desafiado por projetos complexos, em que consiga transformar números em conhecimento. Como analista esteve à frente de projetos para Ecosul, Triunfo, AGERS, Fisa, Labore, Sil Ambiental e Grupo Solvi.

Em um país, como o Brasil, onde as ações do poder público são centralizadas, pouco transparentes e muitas vezes interpretadas como paliativas, é fundamental que se compreenda a formulação das políticas públicas, para entendermos o planejamento no setor público brasileiro. É através do planejamento e da implementação das políticas públicas que são assegurados os direitos de todos os cidadãos. As políticas públicas tem como principal função promover o bem-estar da sociedade, que está relacionado a ações bem desenvolvidas para garantir a qualidade de vida de toda a população indiferente de credo, cor ou opção sexual. E a sua execução se dá em áreas como saúde, educação, meio ambiente, habitação, assistência social, lazer, transporte e segurança. E para planejar é necessário um estudo estatístico da sociedade, através da análise de um conjunto de variáveis subjetivas que possam qualificar as demandas de um grupo de indivíduos, de uma cidade, de um estado ou do país. Precisamos compreender como as coisas funcionam para projetar ajustes e a estatística consegue utilizar uma série histórica e indicar caminhos a serem observados pelo gestor público. Podemos usar como exemplo os resultados do Atlas da Violência, que teve sua divulgação a poucos dias. Os resultados apresentados mostram o avanço do número de mortes violentas em diversos estados brasileiros e o impacto econômico da violência em todo o país. Podemos concluir que quando falamos em Políticas Públicas, estamos falando da saúde, através do número de leitos nos hospitais, do número de consultas médicas, estamos falando também em educação, através do número de vagas nas escolas, creche e merenda escolar, estamos falando de número de professores em sala de aula e em sua qualificação, em síntese, estamos falando que o uso da estatística é subsídio para a formulação de políticas públicas para o desenvolvimento de ações que propiciam melhorias para a sociedade. Usiara Britto. Utiliza seus conhecimentos da ciência estatística para garantir que o plano amostral planejado seja executado. Relaciona-se com as equipes de coleta e garante que a execução esteja alinhada ao projeto de pesquisa.