O empoderamento do consumidor
A cientista social e política Elis Radmann palestrou na Universidade Banrisul descrevendo o empoderamento do consumidor e o impacto deste empoderamento nas relações cotidianas e, principalmente, no atendimento. “Com o avanço da evolução tecnológica os clientes estão cada vez mais exigentes, seletivos, sofisticados e com um alto grau de expectativas em relação ao atendimento, ou […]
