Como compreender o consumidor empoderado?
O meio digital proporciona ao consumidor muita informação e permite o acesso a um mix variado de produtos, dando a possibilidade de comparar ofertas em lojas físicas e/ou virtuais. Neste contexto, o IPO utiliza novas técnicas para compreender a jornada de compra e a experiência de consumo, entre elas: – Os 5 porquês: uma corrente de […]
