Durante a greve dos caminhoneiros, observou-se placas nas ruas, postagens nas redes sociais e até mesmo manifestações na frente de quarteis pedindo uma intervenção militar. Os manifestantes esclareciam que o pedido de intervenção militar não estaria associado a um regime ditatorial. Desejavam por uma intervenção...

Este é um questionamento corrente entre os profissionais do varejo e uma afirmação entre os consumidores. Estamos no meio de uma transformação cultural que atinge a sociedade: impacta tanto o vendedor quanto o consumidor. Esta mudança cultural exige que o atendimento seja repensado e resinificado. As...

Cada vez é mais difícil entender e, principalmente, ter a fidelidade dos consumidores. É como se muitas empresas e marcas perdessem a sintonia, o conhecimento dos desejos e expectativas de seus consumidores. Há uma mudança em curso e esta mudança está associada ao empoderamento do consumidor:...

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