O IPO está realizando uma nova rodada de pesquisa de satisfação com os clientes do TECON. As entrevistas são agendadas por telefone, conforme a disponibilidade do entrevistado. Nas pesquisas de satisfação o IPO organiza o instrumento de pesquisa com os serviços/ produtos a serem avaliados de...
Ao longo dos últimos anos temos observado um aumento da percepção negativa da população gaúcha nos mais diferentes aspectos. Mas começando pela avaliação da própria vida. Em pesquisa realizada pelo IPO – Instituto Pesquisa de Opinião, em setembro de 2017, verificou-se que 74,5% dos gaúchos consideram...
Indicadores de produção industrial e comercial apontam que a economia começa a reagir, sinalizando uma tendência positiva. O varejo recebeu o aporte dos saques do FGTS, investiu em campanhas promocionais como Black Friday e aguarda a entrada do décimo terceiro. A população almeja por novos...
Palestra da cientista social e política Elis Radmann sobre percepção de marca, no 3º Congresso da Sulgás. A imagem de uma marca é resultado da percepção dos diferentes públicos com que ela interage. É composta de história e simbolismos que envolve desde as ações de marketing até...
Diversas transformações têm marcado o século XXI. O aperfeiçoamento da internet é o legado mais evidente que temos. O ambiente virtual mudou nossa forma de pensar, agir e interagir. “Respiramos” wireless 24 horas e possivelmente será nossa dependência eterna e o grande desafio para os...
Quando se questiona a confiança nos partidos, os gaúchos são unânimes: 97% não confiam nos partidos! Quando a pergunta é sobre a rejeição a algum partido, os gaúchos se dividem: metade da população rejeita especificadamente algum partido político e a outra metade não rejeita. Analisando a...
Atender bem ao cliente é um exercício de paciência, tolerância, carinho e outras habilidades emocionais e pessoais que o atendente tem que ter. Não é uma atividade fácil e nem tão assertiva, visto que todo o cliente é diferente e tem expectativas diferentes. Cada um...
A cientista social e política Elis Radmann palestrou na reunião de líderes da Federasul. A palestra abordou o atual cenário, a tendência da opinião pública e as oportunidades para o associativismo Segundo Elis, os líderes locais precisam ampliar o capital social (integração, identidade, igualdade, solidariedade e sentimento...
A responsabilidade é da sociedade ou dos políticos? Vivemos em uma época em que novos temas e debates são postos cotidianamente, alguns muito instigantes, como o debate da inovação social. A inovação social se refere às novas estratégias e formas de organização que visam ao atendimento...
Você certamente já ouviu alguém falar, ou até mesmo já falou aquela frase “notícia ruim chega rápido”. Pois bem, isso também acontece no marketing das empresas, ainda mais em uma era digital com um consumidor empoderado, com Smartphone na palma de sua mão. Segundo Cobra...