O IPO realiza pesquisa de satisfação com os serviços prestados pela Vital Ambiental na cidade de Canoas: serviços de Coleta Domiciliar, Coleta Conteineirizada e Varrição Manual. Nas pesquisas de satisfação, o IPO monitora os indicadores subjetivos (que envolvem a percepção geral sobre a limpeza) e os indicadores objetivos...
O mundo virtual disputa cada vez mais espaço com o mundo real, ao ponto de que a Bitcoin (moeda digital que só existe na rede de computadores) já é aceita como meio de pagamento em alguns países e está sendo utilizada para comprar imóveis no...
A diretora do IPO, cientista social e política Elis Radmann, realizou palestra sobre o comportamento do eleitor e as disrupturas sociais e políticas. Durante a palestra, Elis afirmou que há uma mudança comportamental em curso que impacta nas relações sociais e no comportamento do eleitor. A...
O IPO está realizando uma nova rodada de pesquisa de satisfação com os clientes do TECON. As entrevistas são agendadas por telefone, conforme a disponibilidade do entrevistado. Nas pesquisas de satisfação o IPO organiza o instrumento de pesquisa com os serviços/ produtos a serem avaliados de...
Ao longo dos últimos anos temos observado um aumento da percepção negativa da população gaúcha nos mais diferentes aspectos. Mas começando pela avaliação da própria vida. Em pesquisa realizada pelo IPO – Instituto Pesquisa de Opinião, em setembro de 2017, verificou-se que 74,5% dos gaúchos consideram...
Indicadores de produção industrial e comercial apontam que a economia começa a reagir, sinalizando uma tendência positiva. O varejo recebeu o aporte dos saques do FGTS, investiu em campanhas promocionais como Black Friday e aguarda a entrada do décimo terceiro. A população almeja por novos...
Palestra da cientista social e política Elis Radmann sobre percepção de marca, no 3º Congresso da Sulgás. A imagem de uma marca é resultado da percepção dos diferentes públicos com que ela interage. É composta de história e simbolismos que envolve desde as ações de marketing até...
Diversas transformações têm marcado o século XXI. O aperfeiçoamento da internet é o legado mais evidente que temos. O ambiente virtual mudou nossa forma de pensar, agir e interagir. “Respiramos” wireless 24 horas e possivelmente será nossa dependência eterna e o grande desafio para os...
Quando se questiona a confiança nos partidos, os gaúchos são unânimes: 97% não confiam nos partidos! Quando a pergunta é sobre a rejeição a algum partido, os gaúchos se dividem: metade da população rejeita especificadamente algum partido político e a outra metade não rejeita. Analisando a...
Atender bem ao cliente é um exercício de paciência, tolerância, carinho e outras habilidades emocionais e pessoais que o atendente tem que ter. Não é uma atividade fácil e nem tão assertiva, visto que todo o cliente é diferente e tem expectativas diferentes. Cada um...